Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20011606/

Work experience

Фізична особа-підприємець

from 09.2013 to now (13 years)
ВідкоКІТ ФОП Пархоменко Вероніка Анатоліївна, Біла Церква (Послуги для населення та бізнесу)

Власниця та керівниця бізнесу «ВідеоКІТ»

Вересень 2013 — дотепер

* організація та контроль щоденної роботи бізнесу;
* постійна комунікація з клієнтами телефоном, в месенджерах та в офісі;
* прийом, обробка та супровід замовлень;
* консультація клієнтів та підбір оптимальних рішень;
* підготовка комерційних пропозицій та рахунків;
* контроль оплат;
* координація роботи та виконання замовлень;
* контроль якості наданих послуг;
* вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
* робота з рекламаціями та післяпродажним обслуговуванням;
* ведення документації;
* організація робочих графіків та процесів.

Результат: понад 10 років самостійного управління бізнесом сформували високий рівень відповідальності, самоорганізації, клієнтоорієнтованості та навичок роботи в багатозадачному режимі.

Завідувач відділенням

from 07.2011 to 04.2013 (1 year 10 months)
Ломбард, Біла Церква (Фінанси, банки, страхування)

Заступник керівника відділення ломбарду

2011— 2013

* обслуговування клієнтів;
* організація роботи відділення;
* контроль робочих процесів;
* робота з документацією;
* проведення фінансових операцій;
* контроль дотримання внутрішніх процедур;
* вирішення спірних та нестандартних ситуацій.

Education

Білоцерківський гуманітарно-педагогічний коледж Київського обласного інституту післядипломної освіти педагогічних кадрів

Соціальна педагогіка, Біла Церква
Unfinished higher, from 2003 to 2005 (2 years)

Knowledge and skills

• Робота з оплатами
• Робота з документацією
• Координація процесів
• Організація роботи
• Робота з клієнтами
• Адміністрування
• Клієнтський сервіс
• Контроль залишків
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Готова до релокації: Буковель, Яремче та прилеглі населені пункти.

Зацікавлена у довгостроковій роботі в готельному бізнесі, бажано з можливістю проживання.

Готова працювати за позмінним графіком, у вихідні та святкові дні. Відкрита до навчання та швидкого освоєння програм бронювання, PMS/CRM та внутрішніх стандартів готелю.