Personal information hidden

Резюме

Особисті дані

ПІБ Галина Кадемєйкіна

Адреса електронної пошти [open contact info](look above in the "contact info" section)

Номер телефону [open contact info](look above in the "contact info" section)

Адреса проспект Петра Григоренко, 25В, 02055 Київ

Дата народження 11 серпня 1991 р.

Місце народження м. Боярка Києво-Святошинський район

Стать Жіночий

Профіль

Я орієнтуюсь на досягнення спільних цілей команди та підвищення ефективності бізнес-процесів. Мій досвід у
сфері обслуговування клієнтів допоміг мені розвинути навички роботи з людьми, а також навчитися знаходити
індивідуальний підхід до кожного партнера.

Освіта

2009 - 2015 Спеціаліст
Національна Академія статистики, обліку та аудиту, Київ
Факультет – економічний, спеціальність – фінанси і кредит

1998 - 2009 11 класів
Гірська ЗОШ I-III ступенів, с. Гора

Досвід роботи

вер 2025 - квіт 2026 Менеджер по збуту
TOВ "Дарвін Україна", м. Київ
Опрацювання електронних та телефонних запитів від клієнтів,
менеджерів та дилерів
Створення та передача заявок від клієнтів відповідним дилерам чи
менеджерам
Звіти по заявкам
Обзвони клієнтів
Моніторинг/відповіді в чатах на сайті, у меседжерах
Доручення від керівника
Моніторинг статусу переданих заявок

2019 - серп 2025 Фахівець по роботі з електронними зверненнями від Партнерів та
Представників
ДП «Ейвон Косметікс Юкрейн», Київ
Опрацювання електронних запитів від Партнерів та Представників,
розв'язання складних питань. (проблеми з доставкою замовлення, брак

товару, підключення пропозицій на сайті та в застосунку, списання
коштів).
Аналіз електронних звернень для поліпшення сервісу.
Співпраця з IT-відділом для оптимізації процесів роботи із запитами.
Співпраця з різними відділами для забезпечення своєчасного вирішення
запитів Партнерів та Представників.
Розробка та впровадження нових методів роботи з електронними
зверненнями з метою підвищення якості обслуговування.

лют 2017 - 2018 Cекретар рецепції
ДП «Ейвон Косметікс Юкрейн»
Координація роботи прийому гостей та вітання відвідувачів.
Ведення документації та управління електронною поштою на рецепції.
Оформлення та підписання звітів для внутрішніх потреб компанії.
Забезпечення порядку на рецепції та підтримка комунікації між
відділами.
Участь у організації внутрішніх заходів для співробітників з метою
покращення командного духу.

2016 - лют 2017 Старший оператор Партнерської та Менеджерської лінії
ДП «Ейвон Косметікс Юкрейн»
Надання інформації в телефонному режимі Партнерам та Менеджерам,
допомога у вирішенні питань по особистому рахунку.
Навчання та підтримка нових операторів, допомога у створенні
навчальних матеріалів для операторів.

2013 - 2016 Оператор інформаційної лінії
ДП «Ейвон Косметікс Юкрейн», Київ
Надання інформації в телефонному режимі Представникам, допомога у
вирішенні питань по особистому рахунку.
Навчання та підтримка нових операторів.

Навички

MS Windows MS Office

Outlook Google Sheets

Оганізація і планування робочого часу

Мови

Українська Вільно Англійська Середньо

Хобі

Читання книг Подорожі

Фотографія

Кваліфікації

Відповідальна Пунктуальна

Цілеспрямована Стресостійка

Вмію працювати в команді Швидко навчаюсь

Комунікабельна Уважна