Оксана

ОКСАНА МОРМУЛЬ
Операційний директор / COO
Операційне управління • процеси • команди • KPI
Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) • 36 років
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із досвідом операційного управління, організації роботи команд та розвитку бізнес-процесів. Працювала з командами різного масштабу, брала участь у запуску нових підрозділів, плануванні бюджетів та контролі ключових показників. Маю досвід побудови KPI, систем мотивації, оптимізації процесів та координації роботи різних підрозділів. У роботі орієнтуюся на зрозумілі процеси, відповідальність команди та вимірюваний результат.
200+
співробітників
в управлінському контурі
3
нові медичні
центри запущено
2 000 м²
діагностичний
центр запущено
+30%
зростання ЕКГ
за 2 місяці
×1,5
внутрішні направлення
за квартал
ДОСВІД РОБОТИ
Операційний директор
MYSELF Aesthetic Dentistry, Дніпро
квітень 2026 — теперішній час
• Організація операційної діяльності клініки: планування, контроль виконання, розподіл відповідальності між функціями.
• Контроль фінансових показників, фонду оплати праці, витрат та планування розвитку.
• Розробка та актуалізація регламентів, KPI, систем мотивації та звітності.
• Контроль завантаження ресурсів, продуктивності команди, якості сервісу та виконання планових показників.
• Координація взаємодії між адміністративною, медичною та сервісною командами; підбір, адаптація й розвиток персоналу.
Керівник мережі
CentroLab
серпень 2025 — квітень 2026
• Організація стабільної роботи мережі відділень, контроль виконання планів продажів та ключових операційних показників.
• Координація персоналу й керівників підрозділів, аналіз результатів та впровадження коригувальних дій.
• Розвиток напряму ЕКГ як джерела додаткового доходу: після впровадження щотижневого контролю кількість виконаних ЕКГ зросла на 30% за 2 місяці.
Заступниця виконавчого директора
Garvis

• Координація роботи підрозділів компанії, оптимізація процесів і контроль виконання рішень.
• Планування бюджетів та оцінка ефективності нових проєктів.
• Управління командою понад 200 співробітників: постановка цілей, контроль виконання та робота з керівниками підрозділів.
• Переговори з партнерами, страховими компаніями та орендодавцями.
• Організація запуску трьох нових медичних центрів, зокрема діагностичного центру площею понад 2 000 м².
• Розвиток системи внутрішніх направлень: впровадила контроль 2 рази на місяць у розрізі лікарів та систему мотивації — за квартал кількість виконаних направлень зросла у 1,5 раза.

Керівниця відділу якості
Garvis

• Побудова системи контролю якості, стандартів сервісу та навчання персоналу.
• Підвищення оцінки якості роботи з 91% до 97%.
Керівниця контакт-центру
Garvis

• Управління командою понад 20 співробітників, планування навантаження та контроль планових показників.
• Впровадження KPI і системи мотивації, аналіз ефективності та оптимізація процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління та організація процесів
• Запуск нових підрозділів і проєктів
• Планування та контроль виконання
• Планування ресурсів та завантаження
• Бюджетування та контроль витрат
• Продажі та комерційні показники
• KPI, аналітика та звітність
• Переговори й кросфункціональна взаємодія
• Управління великими командами
• Стандарти, регламенти та контроль якості
• Побудова й оптимізація бізнес-процесів
• Підбір, адаптація та розвиток персоналу
ДОДАТКОВО
• Досвід координації роботи кількох підрозділів та команд одночасно.
• Робота з плановими та фактичними показниками, аналіз відхилень і коригування процесів.
• Досвід запуску нових об’єктів і напрямів, бюджетування та контролю реалізації проєктів.
• Швидко занурююся в нові процеси та вибудовую зрозумілу систему контролю й відповідальності.
ОСВІТА
Придніпровська державна академія будівництва та архітектури
Міжнародна економіка — вища освіта