Анна

Анна Жмал
м. Вишневе/м.Київ, Київська область, Україна | тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажана посада: спеціаліст підтримки клієнтів / менеджер з роботи з клієнтами / адміністративний менеджер / асистент керівника
Формат: віддалено або частково віддалено
Про себе
Адміністративний менеджер та асистент керівника з понад 10 років досвіду, у т.ч. 7+ років в адмініструванні в міжнародній компанії. Понад 7 років у ПрАТ «Агріматко-Україна» (100+ співробітників): кар'єрний шлях від асистента директора до керівника адміністративного відділу. Вільна англійська (C1), практика перекладу та супроводу міжнародних переговорів. Досвід роботи з клієнтами (підтримка, B2B-продажі): 30+ бізнес-відряджень, 80+ пакетів документів на бізнес-візи. Готова до віддаленої або частково віддаленої роботи.
Ключові навички
• Організаційна підтримка керівництва: графік і робочі процеси керівництва, ділове листування, документообіг (службові записки, накази, інструкції)
• Ділова англійська (C1): переклад контрактів, інвойсів, технічної документації; перекладачка на переговорах і презентаціях
• Відрядження та події: авіа/залізничні квитки, готелі, оренда авто, візова підтримка (Шенген, Велика Британія, США, Бразилія, Китай)
• Робота з клієнтами: вхідні звернення, переговори, B2B-продажі, супровід угод, презентації
• Управління командою: адміністративний персонал (секретаріат, кур'єри), координація підрозділів
• Інструменти: MS Office (просунутий рівень), Google Workspace, CRM, офісна техніка, міні-АТС
Досвід роботи
Репетитор англійської мови / перекладач (фріланс)10.2015 – дотепер
• індивідуальні та міні-групові заняття для дорослих і дітей, онлайн та офлайн
• пряма комунікація з клієнтами, самостійна організація віддаленого робочого процесу
• переклад документів і ділового листування для клієнтів
ТОВ «Роботенкс» (виробник каркасних АЗС)2019
Менеджер з продажу
• активні B2B-продажі промислової продукції, переговори з клієнтами
• підготовка комерційних пропозицій, супровід угод
ПрАТ «Агріматко-Україна» (міжнародна аграрна компанія, 100+ співробітників)04.2008 – 10.2015
• асистент директора / секретар04.2008 – 12.2013
• менеджер з адміністративної діяльності01.2014 – 12.2014
• керівник адміністративного відділу01.2015 – 10.2015
• керівництво адміністративною командою (секретаріат, кур'єри, обслуговуючий персонал); впровадження та підтримка внутрішньої інформаційної системи
• виконавча підтримка топ-менеджменту: ділова кореспонденція, підготовка внутрішніх документів
• організація 30+ бізнес-відряджень по Україні та за кордон (квитки, готелі, оренда авто), включно з топ-менеджментом
• оформлення пакетів документів для 80+ бізнес-віз (Шенген, Велика Британія, США, Бразилія, Китай) з перекладом
• переклад контрактів, інвойсів, технічної документації; перекладачка на переговорах і презентаціях із постачальниками
• організація зустрічей, нарад, тренінгів із клієнтами та постачальниками; супровід переговорів
• маркетинг: координація рекламної продукції (каталоги, буклети, календарі), робота з друкарнями, участь у виставках
• забезпечення офісу, контроль адміністративних витрат; HR-підтримка: внутрішні політики та правила

ТОВ «Фуд Плант»01.2008 – 04.2008
Менеджер з імпорту
• переговори з іноземними постачальниками, пошук нових постачальників
• формування замовлень, контроль виконання, робота з клієнтами
• контроль платежів, первинна документація, переклад технічних інструкцій та інвойсів
Викладацька діяльність2003 – 2008
• вчитель англійської мови, спеціалізована школа №173, м. Київ (2003 – 2007); викладач Других Державних курсів іноземних мов (2007 – 2008)
Освіта
Національний авіаційний університет2011 – 2013
• інститут післядипломної освіти, «Захист інформації та комунікаційних систем»
НПУ ім. М. Драгоманова, інститут іноземної філології2006 – 2007
• магістр, мова та література (англійська)
МАУП, інститут політичного лідерства та лінгвістики2004 – 2006
• спеціаліст, мова та література (англійська)
Педколедж №1 при КНУ ім. Т. Шевченка2000 – 2005
• бакалавр, вчитель англійської мови
Знання мов
• Українська: рідна
• Російська: рідна
• Англійська: вільна (C1)
Курси та сертифікати
• 2006: МАУП, курси іноземних мов: сертифікат гіда-перекладача (англійська мова)
Додаткова інформація
• просунутий користувач ПК (MS Office, Google Workspace), офісна техніка, міні-АТС
• готовність до віддаленої або частково віддаленої роботи;
• захоплення: мови, саморозвиток, музика