Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20062516/

Work experience

Senior VoIP Engineer / Solution Architect

from 04.2024 to 08.2026 (2 years 5 months)
Toldora Trade, Київ (IT)

• Адміністрування Asterisk: Dialplan, IVR, AMI, call-файли, AGI
• Інтеграції з CRM: Bitrix24, AmoCRM, Microsoft Dynamics, Цунамі, REGSAT, Google Forms
• SIP/PJSIP, RTP/SRTP, SIP-TLS, TCP/UDP, SIP-транки, шлюзи GSM/PRI, аналіз SIP/RTP трафіку
• Сервери: CentOS, Ubuntu, Oracle Linux, Windows Server, Proxmox
• Мережі: MikroTik, Cisco (VLAN, GRE, IPSEC, LACP, DMVPN, ACL)
• Python-скрипти для автоматизації: логування, генерація файлів, моніторинг
• Управління технічною підтримкою (24/7), постановка задач, контроль якості
• Документація: Jira, Confluence, Wiki
• Міграція інфраструктури в хмару, бекапи (Bacula), моніторинг (Zabbix)
• Бази даних: MSSQL, MySQL — оптимізація процедур, запитів, звітів
• Розгортання проєктів з нуля: серверна інфраструктура, CRM-інтеграції, VoIP
Результат: успішна міграція понад 10+ проєктів у хмару, запуск нових клієнтів з нуля, безперервна робота VoIP-сервісів у навантаженому середовищі, автоматизовані сервіси, що звели ручні втручання до мінімуму.

VoIP-інженер

from 02.2019 to 04.2024 (5 years 3 months)
CallWay Ukraine, Київ (IT)

• Адміністрування Asterisk: Dialplan, IVR, AMI, call-файли, AGI
• Інтеграції з CRM: Bitrix24, AmoCRM, Microsoft Dynamics, Цунамі, REGSAT, Google Forms
• SIP/PJSIP, RTP/SRTP, SIP-TLS, TCP/UDP, SIP-транки, шлюзи GSM/PRI, аналіз SIP/RTP трафіку
• Сервери: CentOS, Ubuntu, Oracle Linux, Windows Server, Proxmox
• Мережі: MikroTik, Cisco (VLAN, GRE, IPSEC, LACP, DMVPN, ACL)
• Python-скрипти для автоматизації: логування, генерація файлів, моніторинг
• Управління технічною підтримкою (24/7), постановка задач, контроль якості
• Документація: Jira, Confluence, Wiki
• Міграція інфраструктури в хмару, бекапи (Bacula), моніторинг (Zabbix)
• Бази даних: MSSQL, MySQL — оптимізація процедур, запитів, звітів
• Розгортання проєктів з нуля: серверна інфраструктура, CRM-інтеграції, VoIP
Результат: успішна міграція понад 10+ проєктів у хмару, запуск нових клієнтів з нуля, безперервна робота VoIP-сервісів у навантаженому середовищі, автоматизовані сервіси, що звели ручні втручання до мінімуму.

Education

Національний Авіаційний Університет

Комп'ютерна інженерія, факультет комп'ютеризованих систем управління, Київ
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Курс англійської мови

рік закінчення — 2016 (тривалість 6 місяців)

Knowledge and skills

• VoIP / Asterisk / SIP
• Архітектура контакт-центрів
• Linux та серверна інфраструктура
• Python / FastAPI / Автоматизація
• DevOps та віртуалізація
• Мережеві технології та Cisco / MikroTik
• CRM та API-інтеграції
• Моніторинг та Troubleshooting
• Бази даних: MySQL / MSSQL
• Solution Architecture / High Availability

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Власний проєкт — OmniContact
Founder / System Architect / Lead Developer — OmniContact
2025 — дотепер
OmniContact — власна омніканальна платформа для контакт-центрів, що об'єднує телефонію, месенджери, CRM та AI-аналітику в єдину систему обробки звернень.
Основні можливості:
• Власна VoIP-платформа на Asterisk (SIP/PJSIP)
• Власна CRM з інтегрованою телефонією
• WebRTC softphone для операторів
• Операторські панелі, панель супервізора, wallboard
• Омніканальні чати: Viber, Telegram, Email, SMS
• Голосові кампанії: Predictive / Power / Preview Dialer
• AI-транскрибація розмов та автоматична оцінка операторів
• AI-аналітика дзвінків
• Власний білінг, моніторинг, звітність
• Backend: Python / FastAPI, REST API
• Масштабована архітектура з горизонтальним масштабуванням
Результат: продукт, що поєднує технічну надійність і бізнес-логіку — прозора аналітика для менеджменту та скорочення ручних операцій операторів.