Ростислав

РОСТИСЛАВ ЧАКУ
OPERATIONS MANAGER / HEAD OF OPERATIONS
Business Operations | Process Optimization | Cross-functional Leadership | E-commerce |
Analytics
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний менеджер із 10+ роками досвіду керування командами, підрядниками та digital/e-commerce процесами.
Спеціалізуюся на побудові й стабілізації операційних систем: від аудиту процесів і виявлення втрат до розподілу
відповідальності, постановки KPI, контролю виконання та впровадження змін. Працював на стику operations,
marketing, sales, analytics і digital infrastructure, тому добре бачу проблеми, що виникають між функціями, а не лише
всередині окремого відділу.
Управлінська сильна сторона — перетворювати розрізнені дії на керований процес: визначати вузькі місця,
відповідальних, точки контролю та зрозумілі правила взаємодії. Маю досвід побудови команд з нуля, стабілізації
сформованих команд і медіації між співробітниками та підрядниками.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Business Operations Process Design & Optimization Cross-functional Leadership
Team Building & Performance Conflict Resolution & Mediation Project & Contractor Management
Budget & Cost Control Business Analytics & KPI E-commerce Operations
Sales Funnel Management CRM & Digital Infrastructure Requirements & Technical Specifications

ДОСВІД РОБОТИ
EL CASA
Business Operations / Lead Generation Operations | 07.2026–09.2026
Мережа студій у Києві
• Провів аудит наскрізного клієнтського процесу: реклама → сайт → аналітика → CRM → обробка ліда → запис →
відвідування → продаж → повторна покупка.
• Виявив системні втрати даних і лідів між сайтом, GA4, рекламними системами та CRM; визначив критичні точки,
де управлінські рішення приймалися на неповних даних.
• Координував PPC, Meta Ads, веб-розробку та аналітику: ставив задачі, формував вимоги, контролював реалізацію
та перевіряв результат.
• Стандартизував передачу й атрибуцію лідів та ініціював перебудову CRM-структури для фіксації джерела, локації
та шляху клієнта.
• Сформував підхід до оцінки ефективності локацій і маркетингових каналів не лише за лідами, а по всій воронці
до продажу й повторної покупки.
Ключовий результат: Встановлено, що GA4 відображав орієнтовно лише п’яту частину фактичних лідів, а UTM-
джерело фіксувалося приблизно у 2% CRM-лідів. Ініційовано перебудову інтеграцій, CRM і системи відстеження.
БОГДАНІВСЬКА БРОВАРНЯ
CMO | Project & Operations Management | 05.2025–10.2025
Харчова промисловість, Київ
• Координував зовнішніх підрядників і digital-напрями компанії, контролював строки, якість виконання та
відповідність бізнес-завданням.
• Організував розробку нового сайту: пошук і відбір підрядника, формування вимог, постановка технічного
завдання та поетапний контроль реалізації.
• Синхронізував online-активності з участю компанії в офлайн-заходах і виставках.
• Проводив аналіз конкурентного середовища та аудиторії для підготовки управлінських рішень.
SWETRIX
Chief Marketing Officer | Business & Growth Operations | 05.2024–01.2025
IT / SaaS, міжнародний ринок
• Розробляв і впроваджував go-to-market та growth-підходи для SaaS-продукту — альтернативи Google Analytics.
• Координував роботи із залучення користувачів, розвиток каналів просування та взаємодію між суміжними
функціями.

Ростислав Чаку | Operations Manager / Head of Operations

• Аналізував ринок, конкурентне середовище та ефективність каналів залучення для коригування пріоритетів.
ТОВ «РОЗУМНИЙ КУБИК»
Директор з маркетингу | E-commerce Operations | 09.2022–02.2024
Роздрібна торгівля, Київ
• Керував операційною діяльністю digital-напряму двох інтернет-магазинів і каналами онлайн-продажів.
• Планував роботи, координував внутрішню команду та підрядників, контролював виконання й бізнес-результат.
• Побудував систему аналітики каналів продажів з нуля та використовував її для управління рекламними
інвестиціями.
• Організував міграцію двох інтернет-магазинів на нову платформу: координація перенесення, контроль
критичних ризиків і відновлення SEO-позицій після запуску.
• Аналізував продажі та операційні відхилення, коригував процеси для підвищення ефективності.
Ключовий результат: Впроваджено наскрізне відстеження каналів продажів; успішно проведено міграцію двох
сайтів і відновлено SEO-позиції. ROAS інтернет-магазинів утримувався на рівні 500–800%.
DE LA MARK
Маркетолог | E-commerce Operations / Online Store Management | 08.2018–01.2019
Інтернет-магазин екологічної побутової хімії, Київ
• Фактично відповідав за щоденне операційне управління інтернет-магазином і стабільність його роботи.
• Планував операційну діяльність напряму та готував стратегічні пропозиції для фінансового директора.
• Контролював структуру витрат: маркетинг, доставка, кур’єри, пальне, зовнішні спеціалісти та інші операційні
статті.
• Працював із бухгалтерською й управлінською звітністю в межах напряму.
• Розраховував вартість залучення та обслуговування клієнта з урахуванням маркетингових і операційних
складових.
• Формував та обґрунтовував бюджет інтернет-магазину перед фінансовим директором.
NDA
Керівник контент-відділу | 09.2017–04.2018
IT, Київ
• Побудував команду напряму з нуля: підбір людей, розподіл ролей, постановка процесів і правил взаємодії.
• Планував і розподіляв задачі, контролював строки та якість виконання.
• Виявляв вузькі місця у взаємодії команди та перебудовував процеси для усунення конфліктів і затримок.
• Виступав медіатором у робочих конфліктах, зберігаючи працездатність команди без необґрунтованої ротації.
• Оцінював ефективність співробітників і процесів та приймав кадрові рішення за системного невиконання
домовленостей.
MEDMARKETING
Керівник контент-відділу | 09.2014–08.2017
Маркетинг, реклама, PR, Київ
• Керував контент-відділом протягом трьох років: організація роботи, розподіл задач, контроль строків і якості.
• Координував людей із різними стилями роботи та вирішував робочі конфлікти як медіатор.
• Виявляв слабкі місця у взаємодії та коригував процеси, щоб зменшити затримки, непорозуміння й залежність від
окремих виконавців.
AHEAD GAMING
Редактор | 06.2013–06.2014
Кіберспортивна організація, Донецьк

ОСВІТА
Донецький національний технічний університет
Факультет комп’ютерних інформаційних технологій та автоматики; спеціальність — електронні пристрої та системи |
2007–2011
Додаткова освіта
Мальтійська служба допомоги Україна, Львів — тренер курсу «Перша допомога», 2020

МОВИ
Українська — вільно | Англійська — Intermediate

Ростислав Чаку | Operations Manager / Head of Operations