Personal information hidden

Валюжнікова Єлизавета Олександрівна м. Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Контент-менеджер / Адміністратор сайту 25.06.2005

Освіта Мета
Шукаю дистанційну роботу на позиції
Технологічний фаховий коледж
контент-менеджера / адміністратора сайту.
Дніпровського державного аграрно-
Маю досвід роботи з внутрішніми
економічного університету
вебсистемами, великим обсягом інформації,
Спеціальність: Облік і оподаткування
таблицями та робочими матеріалами. Уважна
(випуск 2023 року)
до деталей, швидко опановую нові програми
та вмію самостійно організовувати свою
НВК "Гімназія №66", м. Дніпро (випуск
роботу.
2020 року)

Навички Досвід роботи
ФК «Технофінанс»
Пошук, перевірка та
Оператор технічної підтримки
систематизація інформації
з 3 грудня 2024 року — дотепер
Робота з великим обсягом даних
Робота з клієнтськими та кредитними
Робота з внутрішніми
даними у внутрішніх системах компанії
вебсистемами
Пошук та ідентифікація інформації за
Робота з CRM-системами
різними параметрами
Google Таблиці та Microsoft Фіксація звернень, внесення коментарів та
Excel — базовий робочий рівень актуалізація інформації в системі
Сортування, фільтрація та Перевірка статусів, даних та актуальності
обробка даних інформації
Створення та ведення робочих Самостійна діагностика та вирішення
таблиць більшості звернень користувачів
Створення робочих інструкцій і Виявлення некоректної роботи внутрішніх
шаблонів систем та передача нестандартних випадків
Базові навички роботи в Canva відповідальним спеціалістам
Перевірка актуальності та Формування та опрацювання звітності
коректності інформації Робота з CRM, Slack, Asterisk та
Самостійний пошук інформації та внутрішніми вебсистемами
рішень Досвід виконання обов'язків старшого
оператора: контроль роботи
Швидке освоєння нових програм і
співробітників, аналіз помилок, допомога
робочих процесів
у складних питаннях
Уважність, відповідальність та
Навчання та супровід стажерів
самостійність
Створення робочих інструкцій, шаблонів
Мови
відповідей та спільних таблиць для
Українська — вільно
команди
Російська — вільно ФК «Преміум Актив»
Оператор технічної підтримки
Бажаний формат роботи 6 місяців
Дистанційна робота, позмінний або гнучкий графік Надання консультацій користувачам
(2/2, 3/3, 4/3 тощо). Графік 5/2 не розглядаю. Обробка звернень та підтримка
користувачів у телефонному, чат- та
онлайн-режимах
Ведення професійної комунікації та
вирішення питань користувачів
Ведення звітності