Personal information hidden

Валюжнікова Єлизавета Олександрівна м. Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Junior QA / Тестувальник 25.06.2005

Освіта Мета
Шукаю дистанційну роботу на позиції Junior
Технологічний фаховий коледж
QA / тестувальника. Маю досвід технічної
Дніпровського державного аграрно-
підтримки, роботи з внутрішніми
економічного університету
вебсистемами, діагностики проблем та
Спеціальність: Облік і оподаткування
виявлення помилок. Уважна до деталей,
(випуск 2023 року)
швидко навчаюся та вмію самостійно
знаходити причини проблем і способи їх
НВК "Гімназія №66", м. Дніпро (випуск
вирішення.
2020 року)

Навички Досвід роботи
ФК «Технофінанс»
Пошук та аналіз проблем
Оператор технічної підтримки
Виявлення помилок і некоректної
з 3 грудня 2024 року — дотепер
роботи вебсистем
Робота з клієнтськими та кредитними
Перевірка даних та результатів
даними у внутрішніх системах компанії
роботи систем
Пошук та ідентифікація інформації за
Самостійна діагностика технічних
різними параметрами
проблем Фіксація звернень, внесення коментарів та
Аналіз причин виникнення проблем актуалізація інформації в системі
Фіксація та передача виявлених Перевірка статусів, даних та актуальності
помилок інформації
Робота з внутрішніми Самостійна діагностика та вирішення
вебсистемами та CRM більшості звернень користувачів
Робота за інструкціями та Виявлення некоректної роботи внутрішніх
алгоритмами систем та передача нестандартних випадків
Створення покрокових робочих відповідальним спеціалістам
інструкцій Формування та опрацювання звітності
Google Таблиці та Microsoft Робота з CRM, Slack, Asterisk та
Excel — базовий робочий рівень внутрішніми вебсистемами
Сортування, фільтрація та Досвід виконання обов'язків старшого
оператора: контроль роботи
обробка даних
співробітників, аналіз помилок, допомога
Slack, Asterisk
у складних питаннях
Самостійний пошук інформації та
Навчання та супровід стажерів
рішень
Створення робочих інструкцій, шаблонів
Швидке освоєння нових програм і
відповідей та спільних таблиць для
робочих процесів
команди
Уважність, відповідальність та ФК «Преміум Актив»
самостійність Оператор технічної підтримки
6 місяців
Мови Надання консультацій користувачам
Українська — вільно Обробка звернень та підтримка
Російська — вільно користувачів у телефонному, чат- та
онлайн-режимах
Ведення професійної комунікації та
Бажаний формат роботи вирішення питань користувачів
Дистанційна робота, позмінний або гнучкий графік Ведення звітності
(2/2, 3/3, 4/3 тощо). Графік 5/2 не розглядаю.