Тетяна

Ткачук Тетяна Сергіївна

Вік: 35 років
Місто проживання: м. Вінниця, вул. Костя Широцького 36, кв.8
Сімейне положення: Заміжня
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета

Зайняття вакантної посади

Досвід роботи
Назва компанії: АТ “Ощадбанк”
Посада: Керівник з ММСБ
Період роботи: 11.10.2026 – теперішній час
Обов'язки:

• Управління продажами: Організація та контроль продажів банківських продуктів (кредити, овердрафти, РКО, депозити, зарплатні проєкти) для сегмента ММСБ.
• Залучення клієнтів
• Виконання KPI: Забезпечення виконання планових показників підрозділу щодо приросту кредитного та депозитного портфелів, а також комісійного доходу.
• Кредитний аналіз: Первинна оцінка фінансового стану позичальників, структурування кредитних угод
• Державні програми: Реалізація угод у межах державних та міжнародних програм підтримки бізнесу (зокрема «Доступні кредити 5-7-9%», грантові програми єРобота).
• Обслуговування та сервіс: Забезпечення високого рівня сервісу, супровід діючих клієнтів та пролонгація чинних договорів (cross-selling).
• Управління ризиками: Моніторинг фінансового стану діючих позичальників, контроль цільового використання коштів та робота з упередженням виникнення проблемної заборгованості.
• Управління портфелем: Моніторинг фінансового стану діючих клієнтів, контроль цільового використання капіталу та виконання фінансових ковенант.
Назва компанії: АТ «Креді Агріколь Банк"
Посада: Економіст з обслуговування приватних осіб
Період роботи: 19.03.2025 – 07.10.2025р

Обов'язки:
- консультація та обслуговування фізичних осіб;
- пропозиція продуктів банку;
- автокредитування нових та бу автомобілей;
- заміна фахівця по обслуговуванню ЮО;

У своїй практиці я надавала консультації клієнтам щодо фінансових послуг та інвестиційних можливостей. Аналізуючи їхні потреби, я розробляла індивідуальні фінансові стратегії та рекомендації, пропонуючи найкращий продукт, який задовольняв би їхні потреби. Успішно ведучи переговори та взаємодіючи з клієнтами, я досягала високого рівня задоволеності з їхнього боку.
Мої зусилля спрямовані на досягнення фінансової стабільності та ефективного управління активами клієнтів.

Назва компанії: АТ «ОТП Банк"
Посада: Експерт з обслуговування фізичних осіб
Період роботи: вересень 2019 – листопад 2021
Обов'язки:

• Касові операції;
• Відкриття/закриття рахунків, обслуговування рахунків фізичних осіб;
• Консультація та продаж продуктів банку;
• Оформлення документів, прийняття заяв по спірним транзакціям, надання довідок;
• Підготовка та надання платіжних документів на перерахування коштів в національній і іноземній валюті і т.д.
•
Назва компанії: АТ « УкрСиббанк» , м. Вінниця.
Посада: Менеджер з обслуговування корпоративних клієнтів
Період роботи: грудень 2013 – серпень 2016
Обов’язки:

-проведення переговорів з боржниками – ФО, посадовими особами, власниками підприємств ;
- збір простроченої дебіторської заборгованості на умовах максимальної ефективності та збереження лояльності до клієнта ;
- вирішення проблемних ситуацій, заключення про статуси клієнта ( перспективи погашення, можливість контактування) ;
- оперативне інформування про виникнення і /чи наявність у клієнта простроченої заборгованості перед Банком з метою мотивації позичальника до максимально швидкого погашення заборгованості, про стан рахунків, способах і місцях оплати кредиту ;
- коректне внесення інформації про клієнта в систему Банку ;
- проведення розширеного пошуку альтернативних методів впливу на клієнта ( телефонний контакт з родичами , колегами , знайомими ) при відсутності контактів з позичальником або ухиленні від сплати ( але клієнт на зв'язку ) , пошук компромісного варіанту погашення заборгованості ( для клієнтів , які постійно погашають , але не можуть відновити графік платежів) .

Назва компанії: Контакт центр Cartli , м. Вінниця, Хмельницьке шосе, 82 .
Посада: оператор з обробки інформації
Період роботи: жовтень 2012 р. – травень 2013 р.
Обов’язки:

- здійснення вихідних дзвінків з пропозиціями для існуючих та залучення нових клієнтів
- консультація клієнтів по продуктовому ряду компанії
- робота з базою клієнтів
- оперативне і якісне обслуговування вхідних дзвінків
- роботі із скаргами та пропозиціями клієнтів
- виконання планових показників

Освіта

Навчальний заклад: Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, м. Вінниця, Україна
Ступінь: магістр
Назва спеціальності: Економіка підприємства
Період навчання: 01.09.2011 р. — 27.09.2012 р.

Навчальний заклад: Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, м. Вінниця, Україна
Ступінь: бакалавр
Назва спеціальності: Економіка підприємства
Період навчання: 01.09.2007 р. — 18.06.2011 р.

Вміння та навики

• Аналітичне мислення: Здатність бачити ризики та можливості за цифрами.
• Управління командою: Навички лідерства, координації та мотивації персоналу.
• Орієнтація на результат: Націленість на виконання KPI та перевиконання планів.
• Переговорні навички: Проведення складних комерційних та стратегічних переговорів.
• Стресостійкість: Ефективна робота в умовах стислих дедлайнів та високої відповідальності.
• Тренінг «Особливості роботи з боржниками по телефону» , сертифікат про проходження експрес-курса «Ефективні комунікації в стресових ситуаціях» , сертифікат про проходження курсу « Стрес – менеджмент», Сертифікат про рівень володіння державною мовою.
• англійська – рівень А2
• ПК – досвідчений користувач (повний пакет програм MS Office, навігація в Internet, довідково-інформаційні програми).