Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20088328/

Work experience

Team leader

from 01.2021 to 01.2026 (5 years)
Sharm Textile, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Team Lead / Заступник Head of Sales / Старший менеджер

Компанія у сфері домашнього текстилю · 5 років

Кар'єрний шлях: Менеджер з продажу → Старший менеджер → Team Lead → Заступник Head of Sales

Результати та особисті продажі
Особисто обробляв 60–100 замовлень на день.
Працював із великим потоком вхідних заявок — команда обробляла до 600–1000 заявок на день.
Середній чек — близько 4 500 грн, діапазон замовлень — від 1 000 до 20 000+ грн.
Особистий оборот — 2–3 млн грн/місяць, у пікові періоди — до 4–5 млн грн.
Працював переважно з гарячим трафіком, а також із теплою базою та повторними клієнтами.
Здійснював продажі постільної білизни, пледів, халатів та інших товарів домашнього текстилю.
Працював із великими замовленнями від готелів та корпоративних клієнтів.
Управління та розвиток команди
Керував командою з 10+ менеджерів з продажу.
Команда досягала 35–40 млн грн обороту на місяць.
Навчав менеджерів технікам продажу, роботі із запереченнями, дожиму та допродажам.
Проводив аналіз і розбір переговорів, визначав слабкі місця та допомагав менеджерам підвищувати конверсію.
Контролював KPI, конверсію, якість обробки заявок та виконання планів.
Адаптував нових співробітників і допомагав їм швидко виходити на необхідний рівень результативності.
Формував робочі стандарти та контролював їх виконання.
У складних переговорах особисто підключався як старший менеджер, щоб зберегти ліда та закрити угоду.
Заступник Head of Sales
Виконував функції заступника керівника відділу продажів.
Неодноразово повністю заміщував Head of Sales та самостійно керував відділом.
Оперативно координував роботу відділу чисельністю до 100 співробітників.
Контролював командні показники, KPI та виконання планів.
Координував роботу Team Lead та менеджерів.
Приймав оперативні рішення щодо навантаження, продуктивності та організації роботи відділу.
Координував взаємодію sales-відділу з іншими підрозділами компанії — відділами трафіку/маркетингу, фінансами, логістикою та іншими командами, які впливають на результат продажів.
Розумів взаємозв'язок між трафіком, вартістю ліда, конверсією, продажами, середнім чеком, фінансами та кінцевою прибутковістю бізнесу.
Брав участь у вирішенні нестандартних ситуацій на різних етапах воронки та контролював, щоб проблеми одного підрозділу не блокували роботу іншого.

Language proficiencies

Ukrainian — fluent