Альона

АЛЬОНА ЛЕЩЕНКО
Менеджер з роботи з клієнтами | Чат-менеджер | Онлайн-консультант
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @emispring
Локація: м. Нетішин, Україна | Бажаний формат: дистанційно

ПРО СЕБЕ
Клієнтоорієнтована та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами, консультування та
ділового листування. Вмію швидко опрацьовувати запити, знаходити потрібну інформацію та
допомагати клієнту з вибором. Маю досвід роботи продавцем-консультантом, а також дистанційної
комунікації з клієнтами. Впевнено працюю з цифровими інструментами та AI-сервісами. Швидко
навчаюся новому та готова до повністю дистанційної роботи.

НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс та консультування
Ділове листування та комунікація в чатах/месенджерах
Опрацювання запитів та супровід клієнта
Допомога клієнтам у виборі товарів
Багатозадачність та оперативне вирішення питань
Ведення документації та звітності
Робота в чатах та CRM
MS Word, Excel, PowerPoint
AI та створення контенту: ChatGPT, Canva, генерація й редагування візуального контенту

ДОСВІД РОБОТИ
ЗДО № 3 — вихователь | 2025–2026
Щоденна комунікація з батьками у форматі «питання — відповідь», оперативне вирішення запитів
Ведення документообігу та звітності
Координація групи людей та робота в режимі багатозадачності
Приватний садок «Країна дитинства» — вихователь | 2022–2024
Консультування батьків та побудова довірливої комунікації
Ведення звітності й документації
Побудова ефективних робочих процесів у закладі
ДНЗ № 16 «Сопілочка» (м. Енергодар) — вихователь | 2018–2024
2022–2024 — дистанційний формат роботи: досвід віддаленої комунікації та самоорганізації
Ведення документообігу та планування роботи
Комунікація з батьками та вирішення організаційних питань
Контроль виконання поточних завдань
Магазин «Дижен» — продавець-консультант / адміністратор | 2016–2017
Консультування та обслуговування клієнтів у режимі реального часу
Робота з касовими операціями
Прийом і контроль товарних поставок, ведення документації

ОСВІТА
Запорізький національний університет — Бакалавр, спеціальність «Фізична реабілітація» (2015–
2020)
GoIT — курс «AI Content Maker»

МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — Pre-Intermediate

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готовність до повністю дистанційної роботи та позмінного графіка
Швидке опанування нових програм та інструментів
Водійське посвідчення категорії B