Олена

Олена Залавська
Львів
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
ФОРМАТ РОБОТИ
Віддалена або часткова зайнятість.
Цікавлять: онлайн-менеджмент, робота з клієнтами, інтернет-магазини, обробка замовлень, контент, соціальні мережі, Junior digital-позиції та робота з AI-інструментами.
ПРО МЕНЕ
Маю практичний досвід роботи з клієнтами, продажами, онлайн-замовленнями та консультаціями. Працювала в call-центрі, роздрібній торгівлі, банку та інтернет-магазині.
Маю досвід самостійної роботи з клієнтами, онлайн-замовленнями . Самостійно освоюю нові програми та AI-інструменти.
Мені комфортно працювати з онлайн-сервісами, інформацією та клієнтськими запитами. Швидко освоюю нові інструменти та готова розвиватися в онлайн-напрямку, використовуючи вже наявний досвід роботи з клієнтами.
DIGITAL / КОНТЕНТ
2024 — дотепер
• створення коротких відео для соціальних мереж;
• базовий монтаж у CapCut;
• створення контенту для TikTok, Instagram, Facebook та YouTube;
• використання AI-інструментів для створення відео, зображень та озвучки;
• підготовка текстів, описів та ідей для контенту;
• самостійне освоєння нових digital та AI-інструментів.
Інструменти(базові навички): CapCut, Kling, ElevenLabs, Nano Banana.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер інтернет-магазину
2019
• обробка онлайн-замовлень;
• консультація клієнтів;
• підбір товарів відповідно до потреб клієнта;
• продаж супутніх товарів;
• робота із запитами клієнтів.
Фахівець з обслуговування клієнтів
ПриватБанк | 2018
• консультація клієнтів;
• робота з банківськими та фінансовими продуктами;
• вирішення клієнтських питань;
• робота з різними типами запитів.
Продавець-консультант
ТОВ «МобіЖук» | 2016
• продаж техніки та послуг;
• консультація та підбір товарів;
• оформлення кредитів;
• робота із запереченнями;
• обслуговування клієнтів.
Оператор call-центру
МТС Україна | 2012–2015
• прийом та обробка дзвінків;
• консультація клієнтів;
• продаж послуг;
• робота із запитами та запереченнями.
НАВИЧКИ
Робота з клієнтами
• консультація клієнтів;
• онлайн-комунікація;
• продажі;
• обробка замовлень;
• робота із запереченнями;
• клієнтський сервіс.
Digital
• соціальні мережі;
• створення короткого відеоконтенту;
• базовий відеомонтаж;
• CapCut;
• AI-інструменти для створення відео та зображень;
підготовка текстів та описів.
Додатково
• робота з онлайн-сервісами;
• самостійне освоєння нових програм;
• уважність до деталей;
• самоорганізація;
• самостійна робота.
ОСВІТА
Львівський національний лісотехнічний університет
Менеджмент організацій