Юлія

ЮЛІЯ ГОЛУБЕНКО
H R M A N A G E R | R E C R U I T M E N T | P E O P L E O P E R AT I O N S

Україна, Київ, Україна [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ABOUT ME

HR-фахівець із практичним досвідом у підборі, оцінці, адаптації, навчанні та розвитку співробітників,
сформованим на керівних позиціях. Маю понад 8 років досвіду роботи з людьми та командами. Особисто
проводила співбесіди, оцінювала кандидатів, брала участь у прийнятті кадрових рішень та формуванні команд до
50+ співробітників. Організовувала повний цикл роботи зі співробітниками після найму: onboarding, навчання,
наставництво, регулярний feedback, оцінку результативності, розвиток компетенцій та роботу з мотивацією.
Поєдную people-oriented підхід із розумінням бізнесу та операційних процесів: вмію визначати потреби команди,
знаходити причини проблем у performance, працювати з керівниками та співробітниками й переводити HR-
процеси в конкретний бізнес-результат.

WORK EXPERIENCE

Sharkscode Company (NDA) | Україна Jan 2023 - Dec 2026
TEAM LEAD CALL LINE

• Формувала та масштабувала команди до 50+ співробітників. Особисто проводила співбесіди та оцінювала
кандидатів перед наймом. Аналізувала професійні та особисті компетенції кандидатів, мотивацію та
відповідність ролі. Брала участь у прийнятті рішень щодо найму та формуванні команди. Організовувала
onboarding та адаптацію нових співробітників. Проводила навчання, наставництво та супровід співробітників
на етапі входження в посаду. Регулярно надавала feedback та оцінювала результативність. Виявляла причини
низької ефективності та визначала напрямки розвитку співробітників. Працювала з мотивацією та залученістю
команди. Вирішувала конфліктні та складні робочі ситуації. Виявляла сильних співробітників та потенціал до
професійного зростання. Координувала роботу через Supervisors та операторів. Аналізувала командні
показники та результати. Оптимізувала процеси роботи та взаємодії між командами.

Sharkscode Company (NDA) | Україна Jan 2021 - Dec 2023
SUPERVISOR CALL CENTER

• Брала участь у підборі та формуванні команди. Особисто проводила співбесіди та первинну оцінку кандидатів.
Оцінювала soft skills, мотивацію та відповідність кандидата ролі. Організовувала адаптацію та навчання нових
співробітників. Виконувала функції наставника для команди. Проводила регулярний feedback та контролювала
performance. Виявляла причини низької результативності та працювала над їх усуненням. Допомагала
співробітникам розвивати професійні навички. Працювала з мотивацією та залученістю команди. Вирішувала
складні комунікаційні та робочі ситуації. Аналізувала показники команди та готувала звітність.

EDUCATION

Київський національний економічний універсітет імені Вадима Гетьмана | Київ 2018
Бакалавр, Міжнародна економіка

LINKS
Telegram
@JUL0708

SKILLS

People Management: team management, feedback, Recruitment: interviews, candidate assessment,
motivation, employee development, conflict selection, team formation
resolution

HR Processes: onboarding, adaptation, training, Analytics: KPI, performance metrics, reporting, Power
mentoring, performance management BI, Microsoft Excel

Tools: CRM, Unitalk, Oki-Toki, Jira, Confluence, Slack

LANGUAGES

Українська Англійська