Анна

АННА ГРАМАТИК
TRAVEL MANAGER • ОФІС / АДМІНІСТРАТИВНИЙ АСИСТЕНТ
Пловдив, Болгарія | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Магістр менеджменту Національного університету «Одеська морська академія» з досвідом роботи у туристичній сфері, продажах та обслуговуванні клієнтів. Маю досвід підбору та організації подорожей, бронювання готелів і транспортних квитків, оформлення договорів та замовлень, роботи з оплатами та постійної комунікації з клієнтами. Впевнено працюю з комп’ютером, швидко навчаюся нових програм і робочих процесів. Відповідальна, організована та комунікабельна.
ДОСВІД РОБОТИ
Туристична агенція TPG — Менеджер з туризму / SMM | Досвід роботи 2 роки
Підбір турів відповідно до побажань та бюджету клієнта.
Бронювання готелів, авіаквитків та автобусних квитків.
Оформлення договорів та супровідної документації.
Постійна комунікація та супровід клієнтів у чатах.
Консультування клієнтів щодо туристичних продуктів.
Прийом оплат та робота з переказами.
Листування з іноземними клієнтами англійською мовою.
Робота із соціальними мережами та виконання SMM-завдань.
Менеджер з продажу — віддалено | 2025
Робота з клієнтами через Instagram, Facebook.
Консультування клієнтів українською мовою.
Надання інформації про товари та послуги, включно з індивідуальним гравіюванням на браслетах, брелоках та інших виробах.
Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
МОВИ
Болгарська — розмовна
Англійська — розумію та читаю; розмовний рівень — базовий.
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Microsoft Word
Microsoft Excel
Робота із сайтами та онлайн-платформами
Instagram та Facebook
Онлайн-комунікація та обробка запитів клієнтів
Швидке освоєння нових програм
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс та комунікація
Ведення соціальних сторінок
Організація подорожей та бронювання
Продажі та консультування
Робота з документами та оплатами
Організованість та увага до деталей
Відповідальність та дотримання термінів
Швидке навчання та адаптивність
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійські права — категорія B.
Водійський стаж — 10 років.
Готова до роботи на повний робочий день та до змінного графіка.
Бажані напрямки: туристична агенція, Travel Manager, офіс-менеджер, адміністративний асистент, координатор.