Наталія 

Дроздовська
Наталія
Фахівець З Обслуговування Клієнтів

КОРОТКО ПРО СЕБЕ
Відповідальна та уважна до деталей, маю 8-річний
досвід у сфері клієнтського сервісу. Ключові сильні
сторони — висока культура спілкування, вміння
знаходити підхід до різних людей, дотримання етики
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ та робота за регламентами. Готова швидко опанувати
[open contact info](look above in the "contact info" section) внутрішні корпоративні програми та специфіку
[open contact info](look above in the "contact info" section) послуг для забезпечення високого рівня сервісу.
Житомир
22 квіт. 2000 р. ДОСВІД РОБОТИ
Няня-вихователь 2022 – 2026
ОСВІТА Приватна практика
Довгострокова співпраця та орієнтація на
Магістр, 2021 – 2022
«Дошкільна освіта результат: побудова тривалих довірчих відносин
та англійська
мова» із батьками (3 роки співпраці), доведення проєкту
Житомирський державний до успішного фіналу (повна підготовка та
університет ім. Івана Франка
супровід дитини до вступу в дитячий садок).
Бакалавр, 2017 – 2021
«Дошкільна Організація тайм-менеджменту та ведення
освіта» декількох проєктів паралельно (робота в двох
Житомирський державний
університет ім. Івана Франка сім'ях зі змінами по 5–12 годин).
Гнучкість та лояльність: готовність
НАВИЧКИ підлаштовуватися під запити та графік клієнтів

Висока клієнтоорієнтованість (позапланові виходи за потреби), збереження

та вміння будувати високої ефективності в умовах ненормованого

довгострокові довірчі робочого дня.

відносини. Висока відповідальність та довіра: ведення
довгострокових відносин у приватній сфері,
Етика ділового спілкування,
суворе дотримання домовленостей, високий
грамотне ведення переговорів
рівень конфіденційності та самодисципліни.
та консультативна підтримка.
Стресостійкість: оперативне та виважене

Управління конфліктними прийняття рішень у нестандартних або форс-

ситуаціями, стресостійкість та мажорних ситуаціях.

вміння розряджати напружені
моменти.

1/2

Продавець-консультант 2017 – Нині
Дисциплінованість, Магазин жіночого одягу | м. Житомир
пунктуальність та суворе Консультування покупців, виявлення потреб та
дотримання внутрішніх підбір оптимальних рішень, що забезпечувало
регламентів і стандартів. систематичне виконання плану продажів.

Ведення повного циклу розрахунково-касових
Впевнений користувач ПК: MS
операцій (готівковий та безготівковий
Office (Word, Excel), Google
розрахунок), дотримання суворої касової
Документи, робота з
дисципліни.
оргтехнікою та
Проведення первинної інвентаризації, прийом,
месенджерами.
облік та викладка товару відповідно до
Швидка адаптивність: мерчандайзингових стандартів.
здатність легко опановувати Управління конфліктними ситуаціями та
нове програмне забезпечення збереження лояльності покупців у стресових
та асортимент послуг. умовах.

Спеціаліст Із Догляду За Дітьми 2021 – 2022
МОВИ Агенція з підбору нянь "By nanny" | м. Житомир
Українська — Рідна мова Швидка адаптація під індивідуальні вимоги та
специфіку кожного клієнта.
Англійська — Середній (B1)
Суворе дотримання корпоративних стандартів
обслуговування, етики ділового спілкування та
згладжування конфліктів.

Спеціаліст З Виготовлення Та 2020 – 2021
Комплектації Замовлень
Майстерня друку та фотодекору
Ведення повного циклу обробки замовлень від
прийому вихідних даних та технічної обробки до
фінального збирання й пакування готової
продукції.

Контроль якості готової продукції на
відповідність стандартам, відсутність браку та
помилок.

Оформлення відправок через логістичних
операторів («Нова Пошта»), підготовка
супровідної документації, робота з ТТН.
Суворе дотримання внутрішніх часових
регламентів та строків виконання замовлень в
умовах високого навантаження.

2/2