Ольга

Контактна інформація

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)


ЛУК’ЯНЕНКО ОЛЬГА МИКОЛАЇВНА
Заступник керуючого магазином
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю багаторічний досвід організації та координації робочих процесів, контролю виконання завдань, роботи з людьми, ведення обліку та документації.
Працювала завідувачем гуртожитку Київського національного економічного університету, де відповідала за організацію щоденної роботи, контроль дотримання встановлених правил, облік та актуальність інформації, координацію робочих процесів, взаємодію з мешканцями та адміністрацією, а також вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
Маю досвід роботи з клієнтами у сфері нерухомості: опрацювання звернень і заявок, ведення клієнтської бази, робота в CRM-системі, організація зустрічей та контроль етапів роботи з клієнтами.
Впевнено користуюся MS Word, MS Excel, Google-сервісами та хмарними технологіями. Швидко навчаюся новим програмам і внутрішнім робочим процесам.
Відповідальна, організована, комунікабельна, уважна до деталей. Вмію працювати в умовах багатозадачності, координувати декілька процесів одночасно та знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• організація та координація щоденної роботи;
• контроль виконання завдань;
• координація робочих процесів;
• контроль дотримання встановлених правил і вимог;
• робота з людьми та клієнтами;
• якісне обслуговування та консультування;
• вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
• ведення обліку та документації;
• робота з великим обсягом інформації;
• контроль актуальності даних;
• робота з електронними документами;
• MS Word;
• MS Excel;
• Google-сервіси та хмарні технології;
• CRM-системи;
• багатозадачність;
• відповідальність за результат;
• командна робота;
• швидке навчання.
ДОСВІД РОБОТИ
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Завідувач гуртожитку
Основні обов’язки:
• організація щоденної роботи гуртожитку;
• координація робочих процесів;
• контроль виконання поставлених завдань;
• контроль дотримання працівниками та мешканцями встановлених правил і вимог;
• організація обліку та контроль актуальності інформації;
• ведення та систематизація документації;
• підготовка та опрацювання необхідних документів;
• організація та контроль процесів поселення;
• координація взаємодії між мешканцями та адміністрацією;
• консультування з організаційних питань;
• робота з великим обсягом інформації;
• вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Досягнення:
• оптимізувала процес поселення та ведення документації, що скоротило час її обробки на 25%;
• впровадила систему обліку та контролю проживання, що підвищила ефективність роботи на 30%;
• розробила систему мотивації студентів щодо відповідального ставлення до проживання та майна гуртожитку.
Ріелтор / менеджер з нерухомості
• робота із запитами та зверненнями клієнтів;
• телефонна та особиста комунікація;
• ведення клієнтської бази;
• робота в CRM-системі;
• внесення та актуалізація інформації;
• контроль статусів клієнтів і заявок;
• організація та координація зустрічей;
• координація взаємодії між клієнтами та власниками;
• підготовка інформації та документів;
• супровід клієнтів на різних етапах роботи;
• робота з великим обсягом інформації.
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Викладач
2003 – червень 2026
• організація та планування робочого процесу;
• контроль виконання поставлених завдань;
• робота з великим обсягом інформації;
• підготовка та оформлення документації;
• комунікація з різними категоріями людей;
• вирішення організаційних питань;
• дотримання встановлених вимог і строків.
Фаховий економічний коледж КНЕУ
Викладач
2000 – 2003
• організація робочого процесу;
• робота з документацією та інформацією;
• систематизація інформації;
• комунікація зі студентами та адміністрацією;
• індивідуальне консультування.
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
1995–2000
Філософський факультет
Кваліфікація: викладач філософських дисциплін
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
MS Word — впевнене користування, створення та оформлення документів.
MS Excel — робота з таблицями, даними та обліковою інформацією.
CRM-системи — ведення клієнтської бази, робота із заявками, статусами та актуалізація інформації.
Google-сервіси та хмарні технології — створення, редагування, зберігання та обмін електронними документами.
Організація роботи — планування, координація процесів, контроль виконання завдань і строків.
Комунікація — робота із запитами, консультування, ділове спілкування та взаємодія з різними категоріями людей.
Аналітичні навички — опрацювання та систематизація великого обсягу інформації.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, організованість, уважність до деталей, пунктуальність, комунікабельність, доброзичливість, системність, стресостійкість, здатність працювати з декількома завданнями одночасно, готовність до навчання.
ПРОФЕСІЙНА МОТИВАЦІЯ
Зацікавлена у стабільній довгостроковій роботі та професійному розвитку. Хочу застосувати свій досвід організації роботи, координації процесів, контролю виконання завдань, роботи з людьми та клієнтами у сфері роздрібної торгівлі.
Готова швидко опанувати стандарти роботи магазину, внутрішні процедури, програми обліку та особливості організації торговельних процесів.