Світлана
Customer service manager
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 40 years
- City of residence:
- Vyshneve (Kyiv Region)
- Ready to work:
- Kyiv
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20128048/
Work experience
Координатор проектов
from 08.2024 to 08.2026
(2 years)
МХП, ПрАТ, Київ (Харчова промисловість)
Приймала та опрацьовувала запити внутрішніх замовників: уточнювала потреби, погоджувала формат і строки виконання та супроводжувала запит до передачі фінального результату.
Координувала одночасне виконання декількох замовлень і проєктів, визначала пріоритети, контролювала статуси та строки.
Забезпечувала постійну взаємодію із замовниками, R&D, маркетингом, якістю, виробництвом та іншими підрозділами; оперативно вирішувала питання, що виникали в процесі виконання.
Координувала команду з 22 осіб, планувала залучення, організовувала навчання та робочі зустрічі.
Готувала звіти та презентації для замовників, координувала закупівлю матеріалів і послуг та супровід необхідної документації.
Ключові результати: координувала 60+ експертних та 40+ споживчих досліджень щомісяця; розвинула експертну команду з 6 до 22 підготовлених експертів.
Менеджер з якості
from 04.2022 to 08.2024
(2 years 5 months)
Український інститут експертизи сортів рослин (Київ), Київ (Освіта, наука)
Працювала із замовниками та зовнішніми організаціями: опрацьовувала запити, узгоджувала умови та координувала виконання замовлень до отримання результату.
Контролювала виконання домовленостей, необхідну документацію та взаємодію між учасниками процесу.
Організувала підготовку лабораторії до акредитації ISO/IEC 17025 та координувала виконання ключових етапів командою.
Координатор проектов
from 11.2016 to 04.2022
(5 years 6 months)
Український інститут ееспертизи сортів рослин, Київ (Сільське господарство, агробізнес)
Взаємодіяла із заявниками та замовниками, супроводжувала їхні запити й договірну документацію.
Координувала виконання робіт між експертами та випробувальними станціями, контролювала строки й підготовку результатів.
Аналізувала дані, готувала звіти, експертні висновки та результати для замовників.
Ключові результати: щороку координувала супровід 1 000+ договорів із замовниками та аналізувала 120+ результатів польових досліджень.
Knowledge and skills
- • координація процесів і проєктів
- • робота з клієнтами та замовниками
- • кросфункціональна взаємодія
- • взаємодія з партнерами та контрагентами
- • планування та контроль виконання завдань
- • організація та проведення навчання
- • організація робочих зустрічей і заходів
- • аналіз і систематизація інформації
- • підготовка звітності та презентація результатів
- Вирішення операційних питань
- • договірний та документальний супровід
Language proficiencies
English — above average
Additional information
Результат-орієнтований спеціаліст із багаторічним досвідом роботи з клієнтами, замовниками та внутрішніми підрозділами. Маю сильний досвід супроводу запитів і замовлень від отримання потреби до фінального результату: уточнення деталей, координація учасників, контроль строків, документальний супровід, вирішення поточних питань та комунікація щодо статусу виконання.
Сильна в організації клієнтського сервісу та операційних процесів, роботі з великим обсягом інформації й одночасному веденні декількох задач. Вмію швидко визначати пріоритети, знаходити рішення у нестандартних ситуаціях і забезпечувати якісну взаємодію між клієнтом та внутрішніми командами. Маю досвід роботи з договорами, звітністю, закупівлями, SAP (базовий рівень), Excel, Teams та Outlook.
More resumes of this candidate
Kyiv
Higher education · Full-time
- Координатор проектов, МХП, ПрАТ, 2 years
- Менеджер з якості, Український інститут експертизи сортів рослин (Київ), 2 years 5 months
Kyiv
Higher education · Full-time
- Координаторка напрямку сенсорних досліджень, ПРАТ «МХП», Філія «Кулінарний Центр»|, 2 years
- Менеджер з якості, Український інститут експертизи сортів рослин (Київ), 2 years 4 months
Similar candidates
-
Customer service manager
Kyiv -
Менеджер з підтримки клієнтів
70000 UAH, Kyiv -
Customer service manager
Kyiv, Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
Kyiv, Remote -
Customer service manager
Kyiv, Remote -
Customer service manager
Kyiv, Remote