Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2013625/

Work experience

Керівник відділу Soft Collection

from 11.2018 to now (8 years)
MyCredit, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Керування командою до 20 осіб;
- Аналіз та сегментація портфеля;
- Планування стратегії роботи з портфелем;
- Постановка завдань для працівників та контроль їх виконання;
- Організація тайм-менеджменту;
- Аналіз обробки клієнтської бази;
- Інтеграція нових співробітників у команду.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2017 to 11.2018 (1 year 11 months)
Колекторська Агенція, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обробка авто-дзвінків та ручної бази клієнтів із простроченою заборгованістю. Обробка проблемних/конфліктних клієнтів, робота з запереченнями та мотивація на оплату. Завжди займала лідируючі позиції у рейтингу співробітників.

Фахівець по роботі з клієнтами

from 11.2014 to 12.2016 (2 years 2 months)
VostokFinance Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обробка дзвінків клієнтів із простроченою заборгованістю. Робота з запереченнями та мотивація на оплату заборгованості клієнтів. Завжди займала лідируючі позиції у рейтингу співробітників.

Education

Київський національний університет будівництва та архітектури

Управління проектами, Київ
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Київський національний університет будівництва та архітектури

Автоматизації та інформаційних технологій, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Курс QA Engineer від G5 Games

2022

Курс QA Manual від Powercode academy

2022

Основи тестування програмного забезпечення від QATestLab

2022

Knowledge and skills

• MS Office
• Jira
• Test Case
• Scrum
• Agile
• Test Plan
• API
• Testing
• Test Suite
• Планування
• Documentation management
• Тестування
• Написання bug reports
• Software testing
• Usability testing
• Smoke testing
• API testing
• Mobile application testing
• GUI testing
• Ручне тестування
• Написання тест-кейсів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

- Маю лідерські якості та організаторські здібності.
- Готова брати на себе відповідальність.
- Креативна, комунікабельна і досить швидко навчаюсь.
- Легко знаходжу спільну мову з колективом та новою командою.
- Також пунктуальна, чесна, цілеспрямована, відповідальна та працьовита.
- Добросовісна в роботі та націлена на якісне виконання роботи.
- Швидко освоюю новий програмний продукт, технологію.
- Маю творчі здібності, а також присутність бажання працювати і заробляти.