Наталія

Наталія Благіна

Телефон: +380863852597
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Київ, Україна
Формат роботи: дистанційна

Бажана посада
Спеціаліст із роботи з клієнтами / Оператор контакт-центру / Спеціаліст із клієнтської підтримки

Про себе:
Відповідальний та уважний фахівець з досвідом роботи з клієнтами, фінансовими операціями, документацією та адміністративними завданнями.
Маю досвід щоденного спілкування з великою кількістю клієнтів, вмію уважно вислухати, спокійно спілкуватися у складних ситуаціях та працювати за встановленими правилами.
Готова навчатися новим програмам, освоювати CRM-системи та розвиватися у сфері обслуговування клієнтів.

Досвід роботи:

Касир
ТОВ «ФОЗЗІ-ФУД», магазин «Сільпо»
07.10.2025 — дотепер
- Обслуговування та консультування клієнтів.
- Робота з великим потоком покупців.
- Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
- Робота з грошовими коштами.
- Вирішення питань, що виникають у клієнтів.
- Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх інструкцій.
- Взаємодія з колегами та керівництвом.

Касир
ТОВ «ФОЗЗІ-ФУД», магазин «Сільпо»
27.03.2013 — 09.08.2013
- Обслуговування покупців.
- Проведення розрахункових операцій.
- Робота з готівковими та безготівковими платежами.
- Дотримання касової дисципліни.

Бухгалтер
Центрально-Міський ліцей
14.09.2004 — 17.10.2005
- Робота з бухгалтерською та фінансовою документацією.
- Обробка та систематизація інформації.
- Підготовка документів та звітності.
- Робота з даними та дотримання встановлених вимог

Секретар директора
Центрально-Міський ліцей
07.04.2003 — 03.06.2004
- Ведення ділової документації.
- Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією.
- Документообіг.
- Взаємодія зі співробітниками та відвідувачами.
- Виконання доручень керівника.

Секретар-друкарка
Український заочний політехнічний технікум
15.03.1994 — 21.03.2001
- Підготовка та оформлення документів.
- Робота з кореспонденцією.
- Ведення документації.
- Виконання адміністративних завдань.

Ключові навички:
- Обслуговування клієнтів.
- Консультування клієнтів.
- Ділове спілкування.
- Робота зі зверненнями клієнтів.
- Робота з великим потоком клієнтів.
- Вирішення конфліктних ситуацій.
- Робота з інформацією та документами.
- Робота за інструкціями та стандартами.
- Готівкові та безготівкові розрахунки.
- Основи бухгалтерського обліку.
- 1С: Бухгалтерія.
- M.E.Doc.
- Готовність до освоєння CRM-систем.

Освіта
Український заочний політехнічний технікум
1997–2000
Спеціальність: технік-економіст

Професійно-технічне училище № 52
01.09.1992–23.06.1993
Спеціальність: монтажник радіоапаратури

Додаткова освіта

Курс «Секретар-діловод» — 16.05.1990
Курс «Бухгалтерський облік + 1С: Бухгалтерія + M.E.Doc» — 30.01.2018–27.03.2018

Особисті якості
Відповідальність, уважність, доброзичливість, терпіння, стресостійкість, дисциплінованість, здатність до навчання.