Максим

Максим чуприненко
Менеджер з роботи з клієнтами | Customer Support | Продажі | Lead Generation
Одеса, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: max-chuprinenko

Професійний профіль
Комунікабельний та відповідальний студент 3-го курсу Одеського національного економічного університету за спеціальністю «Маркетинг і логістика».
Маю більше двох років досвіду безпосередньої роботи з клієнтами у форматі онлайн та офлайн до 50 клієнтів на місяць, а також 6 місяців досвіду у сфері клієнтського обслуговування.
Вмію знаходити підхід до різних людей, виявляти потреби клієнтів, зрозуміло пояснювати інформацію та підтримувати довгострокові робочі відносини. Самостійно організовую робочий процес, швидко навчаюся та комфортно працюю з великою кількістю комунікації.
Шукаю віддалену роботу з неповною зайнятістю у сфері клієнтського сервісу, підтримки в чатах, продажів, Lead Generation або маркетингу.

Досвід роботи
Викладач гри на гітарі
Самозайнятість | Онлайн | Більше 2 років
• Вів клієнтів, самостійно координуючи графік, комунікацію та індивідуальні потреби кожного клієнта.
• Самостійно комунікував із клієнтами на всіх етапах співпраці — від першого звернення до регулярних занять.
• Виявляв потреби, цілі та очікування клієнтів і адаптував формат роботи відповідно до них.
• Формував та підтримував довгострокові відносини з клієнтами.
• Адаптував стиль комунікації до різних характерів, вікових категорій та рівнів підготовки.
• Пояснював складну інформацію простою та зрозумілою мовою.
• Самостійно планував робочий графік та організовував робочий процес.
• Відповідав за якість послуги та клієнтський досвід.
Бариста-касир — ShakeUp Одеса | 6 місяців
• Щоденна робота з великою кількістю клієнтів.
• Надання якісного клієнтського обслуговування.
• Прийом та обробка замовлень.
• Комунікація з клієнтами та реагування на їхні запити.
• Вирішення стандартних клієнтських питань та проблемних ситуацій.
• Робота в команді в умовах високого навантаження.
• Дотримання точності та швидкості під час роботи із замовленнями.

Освіта
Одеський національний економічний університет
Маркетинг і логістика
Студент 3-го курсу
Одеса, Україна

Ключові навички
Робота з клієнтами · Клієнтський сервіс · Письмова та усна комунікація · Ведення клієнтів · Виявлення потреб · Продажі та комунікація з потенційними клієнтами · Активне слухання · Вирішення проблемних ситуацій · Самостійна організація роботи · Тайм-менеджмент · Робота в команді · Швидке навчання · Адаптивність · Базові знання маркетингу · Дистанційна комунікація

Мови
Українська — рідна
Англійська — B2+

Додаткова інформація
• Готовий до віддаленої роботи та неповної зайнятості.
• Маю значний досвід щоденної комунікації з клієнтами онлайн.
• Комфортно працюю з великою кількістю звернень та різними типами клієнтів.
• Готовий працювати з українськими та міжнародними клієнтами.
• Зацікавлений у розвитку у сферах Customer Support, роботи з клієнтами, продажів, Lead Generation та маркетингу.