Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/526529/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами, операційний

from 08.2024 to 06.2026 (1 year 11 months)
Трейд Компані, Одеса (Транспорт, логістика)

* Повний супровід клієнтів на всіх етапах угоди
* Підготовка та контроль договорів, заявок, CMR, invoice для митниці
* Координація взаємодії: клієнт — брокер — логістика
* Систематизація та перевірка документів

👉 Забезпечувала безперебійне проходження угод без зривів та затримок
👉 Чітка робота із документами, яка мінімізувала ризики для компанії

Менеджер з продажу B2B

from 07.2023 to 07.2024 (1 year)
Gradient, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Консультування клієнтів та обробка замовлень Епіцентр
* Супровід замовлень до відвантаження в 1C
* Робота з претензіями, поверненнями та браком
* Взаємодія з клієнтами щодо вирішення проблемних питань

👉 Підвищувала рівень задоволеності клієнтів за рахунок швидкого вирішення питань
👉 Забезпечувала стабільність виконання замовлень

Менеджер з продажу B2B

from 12.2021 to 07.2023 (1 year 8 months)
Триплекс, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Повний супровід ключових клієнтів: від запиту до закриття угоди
* Виявлення потреб та підбір рішень під клієнта
* Контроль замовлень, відвантажень і оплат
* Робота з дебіторською заборгованістю
* Ведення CRM та 1С

👉 Утримання клієнтів і розвиток довгострокових відносин
👉 Забезпечення своєчасних оплат і стабільного закриття угод
👉 Збільшення продажу, виконання плану на 100%

Бухгалтер

from 04.2021 to 12.2021 (9 months)
Молком, ЛК, ТОВ, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Проведення звірки взаєморозрахунків із постачальниками та клієнтами
• Опрацювання первинної бухгалтерської документації: рахунків, накладних, актів виконаних робіт/наданих послуг
• Контроль правильності оформлення та своєчасності надходження первинних документів
• Ведення документообігу та систематизація бухгалтерських документів
👉 Точність обліку та контроль фінансів
👉 Завдяки любові до порядку та перфекціоннізму привела до ладу всі взаєморозрахунки з контрагентами

Старший менеджер з продажу B2B

from 12.2017 to 03.2021 (3 years 4 months)
Мармараопт, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Робота з оптовими клієнтами через сайт і онлайн-канали
* Обробка замовлень та повний супровід угод
* Комунікація з клієнтами (Telegram, Viber, Direct)
* Консультація щодо асортименту та умов співпраці
* Робота в CRM/1С (рахунки, замовлення, первинка)
* Координація складу та логістики

👉 Забезпечення стабільного виконання замовлень
👉 Утримання клієнтів і розвиток співпраці, збільшення кількості і якості замовлень
👉 Адаптація та навчання нових співробітників

Помічник голови правління

from 07.2012 to 11.2017 (5 years 5 months)
Синтез Ойл, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

👉 Забезпечення ефективної роботи керівника
👉 Контроль виконання задач і дотримання дедлайнів

Фахівець відділу управління продажами малого та мікробізнесу(бек-офіс)

from 11.2009 to 06.2012 (2 years 8 months)
Райффайзен Банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

👉 Забезпечення повного операційного супроводу клієнтів
👉 Контроль фінансових процесів і мінімізація ризиків
👉 Підвищення якості сервісу та ефективності взаємодії

Фахівець сектору супроводження кредитних операцій фіз. осіб (бек-офіс)

from 01.2008 to 11.2009 (1 year 11 months)
АКБ «Порто-Франко», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

👉 Забезпечення повного операційного супроводу клієнтів
👉 Контроль фінансових процесів і мінімізація ризиків

Менеджер з документообігу, операційний

from 07.2006 to 07.2008 (2 years)
Чп Денсо, Одеса (Транспорт, логістика)

👉 Забезпечення безперебійного оформлення відвантажень
👉 Мінімізація ризиків і затримок у логістичних процесах

Education

Одеська національна академія харчових технологій

Менеджмент організацій, економіст, Одеса
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

Треннинг эффективные продажи

Курс

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• MS Excel
• Ведення CRM
• Організованість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками
• Закупівля продовольчих товарів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Освіта

• Одеська національна академія харчових технологій, 2004–2005 рр.
Диплом спеціаліста (з відзнакою) за спеціальністю «Менеджмент організацій», здобула кваліфікацію менеджера-економіста.

• Одеська національна академія харчових технологій, 2000–2004 рр.
Диплом бакалавра (з відзнакою) за спеціальністю «Менеджмент організацій».

Про себе

Професіонал у сфері B2B/B2C-продажів та операційного супроводу клієнтів із досвідом роботи понад 8 років. Спеціалізуюся на розвитку наявної клієнтської бази, утриманні контрагентів, збільшенні повторних продажів та повному адміністративному супроводі угод.

Ключові компетенції

Акаунт-менеджмент та продажі: експерт у роботі з ключовими клієнтами (зокрема маю досвід роботи з національною мережею «Епіцентр»), виявленні потреб бізнесу, здійсненні допродажів та побудові довгострокових партнерських відносин.

Операційний документообіг та логістика: впевнене володіння 1С (8.3), CRM-системами та MS Excel. Досвід контролю всіх етапів угоди: від обробки теплого запиту до підготовки документації (CMR, інвойси, договори) та координації логістики.

Фінансовий контроль: ефективна робота з дебіторською заборгованістю, проведення актів звірки та мінімізація ризиків компанії (на основі значного досвіду у банківській та бухгалтерській сферах).

Маю диплом спеціаліста з відзнакою за спеціальністю «Менеджмент організацій». Поєдную розвинені комунікативні навички з високою увагою до деталей у роботі з документами та орієнтацією на зростання комерційних показників компанії завдяки якісному сервісу.