Валерія

ВАЛЕРІЯ КУЗЬМЕНКО
Клієнтський сервіс • контакт-центр • адміністрування
10 років робочого стажу • 6 років досвіду в медицині

ПРОФІЛЬ
Маю 10 років загального робочого стажу та з 2018 року
постійно працюю з клієнтами. Досвід охоплює
контакт-центр, адміністрування, продажі, роботу з
корпоративними клієнтами та 6 років у медичній сфері.
КОНТАКТИ Сильні сторони - комунікація, сервіс, робота з великим
Київ, Академмістечко потоком звернень, організація процесів, ведення
[open contact info](look above in the "contact info" section) документації й баз даних. Володію техніками продажів,
[open contact info](look above in the "contact info" section)
умію працювати із запереченнями та швидко
орієнтуватися в новій інформації.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
ДОСВІД РОБОТИ
• 1С - просунутий рівень
• Binotel Оператор контакт-центру / вер 2022 - вер 2026
• Google Docs, Sheets, Drive, адміністратор
Calendar Клініка «Добрий прогноз», Київ
• Microsoft Word та Excel • консультації клієнтів телефоном і в месенджерах, запис,
• володіння техніками продажів робота з повторними зверненнями та змінами записів;
• клієнтський сервіс і робота із • координація графіків, взаємодія з іншими підрозділами та
запереченнями вирішення організаційних питань;
• вхідні й вихідні дзвінки • ведення клієнтської інформації, документації, робота в 1С і
• координація графіків і Google-сервісах;
перенесень • робота з великим потоком звернень і складними клієнтськими
• бази даних та документація ситуаціями.
ОСВІТА Адміністратор медичного центру тра 2020 - бер 2022
«ДІЄВО ЦЕНТР ХІРУРГІЧНИХ РІШЕНЬ», Київ
Київський інститут сучасної
• запис і консультування клієнтів, координація графіків,
психології та психотерапії
документація, організація роботи приймального відділення та
Магістр психології, 2026
контроль оплат;
НУБіП України • робота з медичними послугами, підготовкою до процедур та
Харчові технології: бакалавр, клієнтськими запитами.
магістр Менеджер по роботі з 2022
МОВИ корпоративними клієнтами
SMART SOLUTIONS, Київ
Українська - вільно • пошук корпоративних клієнтів, лідогенерація, робота з базами
Англійська - B2 даних, ділове листування та первинні продажі.
Стиліст-консультант лис 2018 - лип 2019
VOVK, Київ
• консультації клієнтів, підбір образів, техніки продажів,
мерчандайзинг, адміністрування, 1С і касова дисципліна.
Торговий представник кві 2018 - лип 2018
BEAUTY-PROF, Київ
• пошук і супровід клієнтів, презентація продукції, продажі та
дистрибуція професійної косметики.
Практикант: виробництво / пакування 2016
/ склад / логістика / якість
ALFEIN FEINKOST, Данненберг, Німеччина
• виробничі й пакувальні процеси, підготовка продукції до
відправлення та дотримання стандартів якості.

Київ • 2026