Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20221174/

Work experience

HR-менеджер

from 05.2026 to now (5 months)
iSolar, Дистанційно (Енергетика)

Супровід працівників на всіх етапах employee life cycle: pre-onboarding, onboarding, адаптація, offboarding.
Проведення 1:1, exit interview та збір зворотного зв’язку від працівників.
Консультування працівників і менеджерів щодо HR-процесів та внутрішніх питань.
Підготовка та актуалізація HR-документів, форм, інструкцій і внутрішніх матеріалів.
Координація процесу адаптації нових працівників, взаємодія з менеджерами, менторами та суміжними командами.
Ведення HR-задач у Trello.
Підготовка внутрішніх комунікацій, welcome-повідомлень та інформаційних матеріалів для працівників.
Робота з Outlook, Teams, SharePoint, BAF та іншими внутрішніми інструментами.

Менеджер з продажу

from 05.2021 to 05.2026 (5 years)
Stfalcon Academy for kids, Хмельницький (Освіта, наука)

Повний супровід клієнтів: від першого звернення до запису на заняття та подальшого продовження навчання.
Робота з великим потоком клієнтів: ~10 нових звернень щодня та 40–90 активних клієнтів(нагадування, оплата, рахунок, допродаж і т д.)
Консультування батьків, виявлення потреб дитини та підбір навчальних програм
Ведення комунікації (месенджери, чат-підтримка), написання інформаційних і продаючих повідомлень
Робота із запереченнями, утримання клієнтів і підтримка довгострокових відносин
Виставлення рахунків, контроль оплат
Ведення внутрішньої документації
Оптимізація внутрішні процеси: покращила розклад занять, комунікацію та взаємодію в команді
Розроблення внутрішніх документи: скрипти продажів, правила роботи для викладачів.
Організація навчального процесу: формування розкладу та координація з викладачами
Участь у масштабуванні проєкту: зростання кількості активних клієнтів з 50 до 165, робота з існуючою базаою
Збір і надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій
Створення візуального контенту (Figma, Canva), підготовка постів і базовий монтаж відео

Адміністратор

from 07.2019 to 05.2021 (1 year 11 months)
Ощадбанк, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Зустріч клієнта при зверненні до установи банку;
надання первинної консультації та рекламних матеріалів щодо банківських продуктів;
управління чергою, розподілення клієнтів по зонах обслуговування (банкомат, ІПТ, каса, менеджер тощо);
навчання клієнтів користуватися банкоматом, інформаційно-платіжним терміналом,
мобільним додатком «Ощад 24/7»;
забезпечення належного порядку в операційному залі, своєчасному і якісномуобслуговуванні клієнтів,
продаж та оформлення страхових продуктів,
продзвон клієнтської бази.

Education

Хмельницький Національний університет

Економіки та управління, Облік, аудит та оподаткування, Хмельницький
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Additional education and certificates

Stfalcon Academy - Контекстна реклама Ads

2 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Offboarding
• Onboarding for staff
• Google Docs
• SharePoint
• BAF
• Trello
• CapCut
• Snapseed
• Figma
• Adobe Photoshop
• Google Meet
• Exit interview
• Адаптація працівників
• HR-документообіг

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average