Катерина

ГОНЧАРЕНКО КАТЕРИНА
ЗАСТУПНИК КЕРІВНИКА ВІДДІЛЕННЯ
Логістика та Транспорт/ Операційне управління

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
📍 Київ, Україна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section),
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

📊 НАВИЧКИ
• Вирішення конфліктних ситуацій, звернень, претензій клієнтів.
• Ведення складського обліку та робота з (ТМЦ). Знання основ діловодства, управління документообігом та обліку, практичний досвід роботи з (АРМ ВЗ), міжнародною та митною документацією.
• Фінансово-операційна діяльність, робота з касою та звітностю, та з касовим обладнанням, POS-терміналами та ПРРО.
• Впевнений користувач ПК, (MS Office, корпоративні бази даних та спеціалізоване ПЗ).

🌐 МОВИ
Українська — Вільно

🎯 ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ:
Фахівець з 6+ роками практичним досвідом у сфері логістики та транспорту, що спеціалізується на управлінні відділеннями з високим рівнем навантаження (20+ співробітників) та оптимізації процесів. За останні 2 роки на керівній посаді продемонструвала здатність підтримувати 100% виконання планових показників навіть у пікові періоди, досягнувши зниження часу обслуговування клієнтів на 15% завдяки впровадженню ефективних внутрішніх регламентів та покращенню документообігу.

💼 ДОСВІД РОБОТИ
Заступник керівника відділення поштового зв'язку
АТ «Укрпошта», м. Київ, 2021 – 2023 (2+ роки)
• Оптимізувала роботу відділення та стабілізувала команду з 20+ співробітників. Скоротила час обслуговування клієнтів у пікові години.
• Успішне проходження планових інвентаризацій та перевірок без розбіжностей.
• Управління фінансовою документацією, ведення касової звітності та розрахункових операцій.
• Оперативне вирішення спірних питань, взаємодія з клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу.
• Планування робочих процесів, ведення аналітичної звітності та заміщення керівника у разі його відсутності, гарантуючи безперебійність процесів.

Оператор поштового відділення зв’язку
АТ «Укрпошта», м. Київ, 2017 – 2021 ( 4+ роки)
• Професійне обслуговування фізичних та юридичних осіб згідно з діючими стандартами компанії.
• Прийом, обробка, облік та видача поштових і кур'єрських відправлень, коректне внесення даних корпоративних баз, і ПО(АРМ ВЗ).
• Ведення складського обліку ТМЦ касових регулярних звітів та участь у проведеннях інвентаризацій.

🎓 ОСВІТА
Бакалавр
2022 — Університет Економіки та Права «КРОК»
Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування.

Кваліфікований робітник
2017 — Професійне Училище Національного Авіаційного Університету.
Спеціальність: Оператор комп’ютерного набору, Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних.