Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Касир, адміністратор ресепшн,оператор

from 04.2024 to 09.2026 (2 years 6 months)
Papashon, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

-Самостійне ведення касових операцій та контроль дотримання касової дисципліни
- Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з POS-терміналом
- Впевнене користування касовим програмним забезпеченням R-Keeper
- Професійне обслуговування та консультування гостей щодо послуг закладу
- Зустріч, реєстрація та супровід гостей на рецепції
- Прийом і ведення бронювань, координація завантаженості боулінгових доріжок
- Контроль організації обслуговування гостей та оперативне вирішення поточних питань
- Робота зі зверненнями клієнтів, врегулювання спірних і конфліктних ситуацій
- Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, надання клієнтам актуальної інформації
- Ведення внутрішньої документації, обліку та звітності
- Забезпечення якісного сервісу в умовах високої завантаженості та великого потоку клієнтів
- Швидке прийняття рішень та ефективне реагування на нестандартні ситуації
- Одночасне виконання декількох завдань без втрати якості обслуговування
- Висока комунікабельність, клієнтоорієнтованість та грамотна усна комунікація
- Вміння зберігати спокій та професійність у стресових ситуаціях

Спеціаліст з роботи з клієнтами,оператор,менеджер з продажу

from 05.2023 to 10.2023 (6 months)
Vadafone, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування клієнтів щодо послуг і тарифів компанії.
-Активна пропозиція послуг та залучення нових клієнтів.
-Виявлення потреб клієнта та підбір відповідної пропозиції.
-Проведення консультацій телефоном.
-Прийом та опрацювання вхідних дзвінків.
-Надання клієнтам необхідної інформації та відповіді на їхні запитання.
-Робота із запереченнями та зацікавлення клієнта у запропонованій послузі.
-Супровід клієнта на всіх етапах підключення послуги.
-Доведення клієнта від першої консультації до оформлення та підключення домашнього інтернету.
-Підтримання доброзичливого та професійного спілкування з клієнтами.

Education

Одеський національний технологічний університет

Менеджмент, Одеса
Higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Коледж нафтогазових технологій, інжннерії та інфраструктури сервіса

Марекетинг, Одеса
Specialized secondary, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Знання касової дисципліни
• Робота з касовим апаратом
• Старанність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Ведення соціальних мереж
• Ведення телефонних переговорів
• Організованість
• Лідерство
• Управління командою
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — above average