Personal information hidden

Рубчак Людмила Михайлівна

Вік: 37 років
Місто проживання: Київ, Київ.обл,
Сімейний стан: не заміжня
Дата народження: 14.02.1988
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Посада: Адміністратор офісу, офіс-менеджер, спеціаліст, адміністратор готелю, менеджер. Розглядаю вакансії також без досвіду.
Заробітна плата в залежності від роботи, графіку і обов’язків, від 38 тис.

Досвід роботи:

Контакт-центр.
Період роботи: 08.01.2026-31.06.2026
Посада: оператор.
Обов’язки:
• консультація клієнтів щодо послуг компанії;
• здійснення вихідних дзвінків;
• робота із запереченнями та запитами клієнтів;
• ведення клієнтської бази та внесення інформації.
• оформлення та обробка заявок;
• супровід клієнтів на різних етапах взаємодії;
• фіксація результатів дзвінків у системі;
• дотримання стандартів телефонної комунікації;
• передача складних питань відповідним спеціалістам;
• виконання планових показників контакт-центру.

Період з 07.2024- 11.2025 проживала за кордоном. Працювала: барменом, офіціантом в м.Вʼєсте,Італія, адміністратор в м.Брешіа, Італія, 5 місяців.

Назва компанії: ТОВ ,,КІНГСТОУН ГРУП,,
Період роботи: 18.02.19– 14.06.24
Посада: Менеджер з організації консультативних послуг. Менеджер з адміністративної діяльності (трудовий договір).
Обов’язки:
Головні обов’язки:
Виконання доручень керівника. Планування, організація, координація та контроль певних процесів в організації компанії.
Постійний моніторинг, пошук інформації.
Адміністративні обов‘язки:
- керування роботи всього офісу;
- координація роботи всіх офісних служб;
ведення ділової кореспонденції;
- зустріч відвідувачів;
- адміністративно-господарська підтримка всіх співробітників офісу;
- робота з первинною бухгалтерською документаціє;
- аналітика дзвінків з обслуговування і взаємодія з клієнтами.
Додаткові обов’язки:
-Support:
Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів та технічної команди компанії; оперативне вирішення питань, які потребують дослідження (на стороні сервера) та залучення команди розробників або інших технічних спеціалістів компанії; обробка виникаючих інцидентів, їх аналіз, пріоритезація, відстежування статусів; аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем.

Назва компанії: ТОВ «Архікад С» ( будівельна компанія )
Період роботи: 16.10.18 – 18.12.18
Посада: Офіс –менеджер (адміністратор офісу)
Обов’язки:
-прийом/ розподіл вхідних / вихідних дзвінків, кореспонденція
-забезпечення документообігу ( Укрпошта , Нова пошта )
-здійснювати контроль за приналежним станом офісного обладнання
-підбір персоналу, будівельників, попередня співбесіда
-розміщення об’яв на порталах і сайтах
-пошук нових тендерів ( моніторинг бази)
- ведення внутрішньої документації
- реєстрація документів
- ділова переписка
- виконання доручень керівника
- забезпечення життєдіяльності офісу (замовлення води, канцелярії, витратних матеріалів)
- прийом гостей компанії.

• Назва компанії: ТОВ «Авіакомпанія «Меридіан»
Посада: менеджер з персоналу – секретар- референт
Період роботи: 01.03.2012 — 30.08.2018
Обов’язки:
-прийом/ розподіл вхідних / вихідних дзвінків, кореспонденція
- ведення внутрішньої документації
- реєстрація документів
- ділова переписка
- виконання доручень керівника
- забезпечення життєдіяльності офісу ( замовлення води, канцелярії, витратних матеріалів)
- прийом гостей компанії .

• Назва компанії: ГУ Державного казначейства України в Київській області.
Посада: головний спеціаліст відділу обслуговування кошторисів розпорядників коштів та інших клієнтів місцевих бюджетів Управління обслуговування кошторисів розпорядників коштів та інших клієнтів.
Період роботи: 05.05.2010 — 18.01.2012
Обов’язки:
- забезпечення розрахунково-касового обслуговування розпорядників , одержувачів та інших клієнтів
- внесення індивідуальних кошторисів, планів та змін до них та здійснення їх контролю
- ведення обліку зареєстрованих зобов’язань та фінансових зобов’язань
- перевірка відповідності платежів
- перевірка у сфері закупівель річного плану закупівель та їх документів, правильність їх заповнення
- перевірка поданих підтвердних документів розпорядників коштів
- здійснення накладання арешту на рахунки
- надання консультаційної допомоги
- виконання вказівок, доручень керівництва.

• Назва компанії: ТОВ «Реалмодел» (Фокстрот)
Посада: продавець непродовольчих товарів
Період роботи: 29.10.2007 — 11.04.2008
Обов’язки:
- підготовка товару до продажу
- перевірка на справність
- консультування
- участь в інвентаризації товару
- контроль наявності товару і цінників.

Освіта

• Навчальний заклад: Державна академія статистики обліку і аудиту Держкомстату
Назва спеціальності: облік і аудит
Період навчання: 2005 — 2011
• Навчальний заклад: Національна академія внутрішніх справ
Підвищення кваліфікації (спеціалізації): Запобігання та протидія корупції
Період навчання: 07.11.2011-11.11.2011

Додаткова інформація

• Водійські права
• Закордонний паспорт
• ПК – досвідчений користувач
• Знання оргтехніки

Особисті якості

• Бажання і вміння працювати в команді, спроможність швидко вчитися, професіоналізм, оперативність, доброзичливість, інтелігентність, стресостійкість, відповідальність, порядність.