Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20233315/

Work experience

Старший фахівець з обслуговування преміальних клієнтів

from 04.2025 to now (1 year 8 months)
Креді Агріколь, банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
Швидке вирішення питань клієнтів сегменту Преміум
Супровоження, спілкування з клієнтами та менеджерами
Виконання додаткових процесів (за потреби)
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Комірник

from 03.2025 to 04.2025 (2 months)
Рома, ТОВ, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення складського обліку
Інвентаризація запасів
Управління складською документацією
Забезпечення порядку на складі
Робота з накладними
Прийом та видача товарів

Старший фахівець з обслуговування клієнтів

from 07.2023 to 02.2025 (1 year 8 months)
Креді Агріколь, банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Досягнення: перехід на проект, який базується на роботі з зарплатними клієнтами.
Обовʼязки:
Спілкування з клієнтами, їхнє супроводження, вирішення їхніх питань
Робота з CRM системою, базовими програмами
Вирішення проблем і скарг клієнтів
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Education

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Фізико-технічний факультет, спеціальність «Середня освіта (фізика)», Івано-Франківськ
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

• Знання офісних програм
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Критичне мислення
• Витривалість
• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Самомотивація

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average