Ірина

ЧОРНА ІРИНА
Вінниця • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Дата народження: 08.09.1986
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та організована спеціалістка з багаторічним досвідом роботи з клієнтами, координації процесів та командної взаємодії. Маю сильні навички комунікації, люблю працювати з людьми, швидко реагувати на запити та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

Особливо цікавлюся творчими та цифровими напрямками: фотографією, створенням і монтажем відео, візуальним оформленням та роботою із соціальними мережами. Володію Canva, Photoshop, VN, активно працюю з Instagram та TikTok.

Люблю динамічну роботу, де можу одночасно спілкуватися з людьми, організовувати процеси та проявляти творчість.
ДОСВІД РОБОТИ
Датакол
Менеджер у сфері надання послуг | 22.11.2012 – 14.02.2015
• консультація та інформування клієнтів
• прийом та опрацювання звернень
• організація процесу надання послуг
• робота з клієнтською базою
• вирішення поточних та нестандартних питань
• контроль якості обслуговування
• ведення документації та звітності
Стоматологія Bright Dental
Адміністратор / старший адміністратор | 03.08.2020 – 20.07.2026
• організація роботи рецепції
• зустріч та супровід пацієнтів
• запис і координація прийому пацієнтів
• ведення графіків лікарів
• телефонні консультації та комунікація з пацієнтами
• координація роботи лікарів, асистентів та адміністративного персоналу
• контроль якості сервісу
• робота з касою та оплатами
• вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• ведення клієнтської бази та внутрішньої документації
• організація роботи команди та контроль виконання завдань
• взаємодія з постачальниками та іншими службами
• контроль адміністративних процесів
ОСВІТА
Вінницький торговельно-економічний інститут
Спеціальність: «Маркетинг»
Вища освіта — бакалавр
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ ТА ЦИФРОВІ ІНСТРУМЕНТИ
• Microsoft Word, Microsoft Excel
• Google Docs / Google Sheets
• Canva — створення презентацій, макетів та візуального контенту
• Adobe Photoshop — обробка та редагування зображень
• VN Video Editor — монтаж та редагування відео
• соціальні мережі: Instagram, TikTok та інші платформи
• месенджери: Viber, Telegram та інші
• електронна пошта та онлайн-сервіси
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• організація та координація роботи
• клієнтський сервіс і комунікація
• робота із запитами та нестандартними ситуаціями
• багатозадачність і швидке прийняття рішень
• відповідальність та уважність до деталей
• робота в команді
• створення та монтаж фото- і відеоконтенту
• візуальне оформлення та робота із соціальними мережами
• швидке навчання та адаптація
ІНОЗЕМНІ МОВИ
Англійська — A2, базовий рівень.
ПРОФЕСІЙНІ ІНТЕРЕСИ
Фотографія, створення та монтаж відеоконтенту, візуальний контент для соціальних мереж, комунікації, творчі проєкти та саморозвиток.