Дарина

ДАРИНА ФІНКЕВИЧ
Business Assistant
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

tg: @DashaFinkevych

ОСВІТА ПРОФІЛЬ
КНУ ім. Тараса Шевченка Операційний менеджер із 4,5+ роками досвіду та кар’єрним шляхом від
Китайська мова і література та Customer Support і Sales до керівництва Sales & Administration та
переклад, англійська включно Бакалавр Operations Management. Працювала з командою до 30 працівників та
2024
тісно взаємодіяла з топ-менеджментом.
Професійні навчання
Для ролі Business Assistant маю не лише організаційні навички, а й
• Laba - директор продажів та
бізнес-мислення: вмію структурувати задачу, працювати з даними,
операційний директор
• Lletsell - навчання побудови відділу координувати людей, контролювати дедлайни, брати відповідальність,
продажів з індивідуальним доводити рішення до результату та покращених показників
наставництвом
• Індивідуальне навчання в Іллі Рейніша
• Курс з ефективної взаємодії з
підлеглими
ДОСВІД
МОЯ ЦІННІСТЬ ЯК
Операційний директор
БІЗНЕС АСИСТЕНТА speakingclub.ua, speakingclub.rivne, race.camp
Робота з топменеджментом над бізнес- та операційними
Executive support: ведення задач керівника, 2024-2026
задачами.
дедлайнів і статусів.
Координація Sales, Marketing, Administration та Teaching
Координація: синхронізація людей, задач і
departments.
пріоритетів.
Перетворення бізнес-цілей на процеси, KPI, системи та
Business thinking: розуміння зв’язку між
задачі.
процесами, клієнтами, продажами та
Налаштування процесів в KeyCRM, Optimate та Data Studio.
результатом.
Створювала системи контролю показників, задач і звітності.
Системність: побудова зрозумілих процесів
Брала участь у розвитку продуктів, ціноутворення, мотивації
замість ручного контролю.
та внутрішніх процесів.
Аналітика: KPI, funnel, retention, середній
Фінансове планування, звітність, аналіз
чек, операційні дані
Ownership: не просто виконую задачу - Керівниця відділу продажів та адмін.частини
шукаю рішення та доводжу його до speakingclub.ua, speakingclub.rivne, race.camp
результату. Керувала командою з 6 співробітників та відповідала за 2023-2026
результат відділу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Забезпечувала стабільне перевиконання планів продажів на
Operations: процеси · KPI · OKR · координація 5–10%.
· автоматизація · customer journey Працювала з конверсією близько 33% та оптимізувала
Management: постановка задач · контроль · воронку.
1:1 · мотивація · performance management Збільшувала середній чек через допродажі та повторні
Sales: воронка · конверсія · upsell · repeat продажі.
sales · заперечення · CRM Навчала менеджерів, проводила 1:1, контролювала KPI та
Analytics: Google Sheets · Data Studio · якість роботи.
звітність · аналіз показників Оптимізувала CRM-процеси та follow-up.
Tools: KeyCRM · Optimate · Notion · Telegram Написання та актуалізація скриптів

LANGUAGE Менеджер з продажу, адміністратор
speakingclub.ua, speakingclub.rivne, race.camp
2022-2023
Українска - рідна Повний цикл продажу
Англійська - B2 Супровід клієнтів, вирішення нестандартних ситуацій та
Китайська - A2 робота з customer experience