Ukraine's #1 job service
Максим
Менеджер служби підтримки
- Considering positions:
- Менеджер служби підтримки, фахівець служби підтримки, Chat support specialist
- Age:
- 18 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20258476/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Олійник Максим Сергійович
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) | Місто: Київ
ПРОФІЛЬ
Ввічливий, клієнтоорієнтований та відповідальний фахівець із досвідом роботи в сфері
онлайн-продажів та консультацій. Володію навичками ефективної комунікації, вирішення
нестандартних ситуацій та надання якісного сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер онлайн-магазину
2025 – 2026 рр.
● Надання консультацій клієнтам щодо асортименту, характеристик товарів та умов
доставки у месенджерах та по телефону.
● Оперативна обробка вхідних замовлень, ведення бази клієнтів та супровід угоди від
першого звернення до отримання товару.
● Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, обробка заперечень із дотриманням
високих стандартів сервісу.
● Контроль статусів відправок, оформлення обмінів та повернень.
● Підтримка доброзичливої атмосфери спілкування та формування лояльності клієнтів
до бренду.
ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет (КНТЕУ)
● Спеціальність: Менеджмент
● Освітній ступінь: Бакалавр
● Форма навчання: Денна (очна)
● Період навчання: 2025 – 2029 рр.
НАВИЧКИ ТА МОВИ
●
Клієнтський сервіс: грамотна усна та письмова мова, емпатія, активне слухання,
вирішення конфліктних ситуацій, стресостійкість.
● Цифрові навички: робота з Google Docs / Sheets, месенджерами (Telegram, Viber),
електронною поштою.
● Мови:
○ Українська — вільний рівень (рідна)
○ Англійська — B1 (Intermediate)
Телефон: [
ПРОФІЛЬ
Ввічливий, клієнтоорієнтований та відповідальний фахівець із досвідом роботи в сфері
онлайн-продажів та консультацій. Володію навичками ефективної комунікації, вирішення
нестандартних ситуацій та надання якісного сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер онлайн-магазину
2025 – 2026 рр.
● Надання консультацій клієнтам щодо асортименту, характеристик товарів та умов
доставки у месенджерах та по телефону.
● Оперативна обробка вхідних замовлень, ведення бази клієнтів та супровід угоди від
першого звернення до отримання товару.
● Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, обробка заперечень із дотриманням
високих стандартів сервісу.
● Контроль статусів відправок, оформлення обмінів та повернень.
● Підтримка доброзичливої атмосфери спілкування та формування лояльності клієнтів
до бренду.
ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет (КНТЕУ)
● Спеціальність: Менеджмент
● Освітній ступінь: Бакалавр
● Форма навчання: Денна (очна)
● Період навчання: 2025 – 2029 рр.
НАВИЧКИ ТА МОВИ
●
Клієнтський сервіс: грамотна усна та письмова мова, емпатія, активне слухання,
вирішення конфліктних ситуацій, стресостійкість.
● Цифрові навички: робота з Google Docs / Sheets, месенджерами (Telegram, Viber),
електронною поштою.
● Мови:
○ Українська — вільний рівень (рідна)
○ Англійська — B1 (Intermediate)
Similar candidates
-
Customer service manager
20000 UAH, Remote, Lviv, Other countries -
Customer service manager
Remote -
Спеціаліст help desk
Remote, Dnipro -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 UAH, Remote -
Менеджер підтримки користувачів
35000 UAH, Remote -
Менеджер підтримки користувачів
40000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20258476/