Сергей

Сергій Іванченко
Technical Support Specialist / Спеціаліст з технічної та
чат-підтримки (Remote)

Контакти
● Локація: м. Черкаси, Україна (Готовність до віддаленої роботи)
● Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
● Telegram: @tay0sey
● Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
● GitHub: github.com/shain-404

Енергостійкість (100% готовність до блек-аутів)
● Ноутбук із тривалою батареєю
● Павербанк для роутера / оптичний інтернет (FTTH)
● Доступ до коворкінгу / Пункту Незламності

Про мене
Дисциплінований фахівець із технічним бэкграундом у розробці (Python, REST API, БД) та
досвідом роботи в умовах високого темпу й суворих стандартів якості. Вмію читати
технічну документацію, знаходити причини збоїв у ПЗ (troubleshooting) та пояснювати
складні речі простими словами. Шукаю позицію в технічній або чат-підтримці для допомоги
користувачам та розв'язання їхніх питань.

Навички (Skills)
Technical & Troubleshooting
● Мови та фреймворки: Python (FastAPI, Flask, Aiogram, Requests, asyncio)
● Робота з даними та API: REST API, тестування запитів, SQLite / SQL, Web Scraping
(Playwright, BeautifulSoup)
● Інструменти: Git, GitHub, Docker (базово), HTML/CSS, CRM / чат-системи
● Діагностика: Пошук багів, аналіз логів, локалізація помилок та передача задач
розробникам

Support & Soft Skills
● Точне дотримання скриптів, інструкцій та чек-листів (показник точності 99%+)
● Грамотне письмове мовлення, емпатія, стресостійкість у пікові періоди
● Швидкий пошук інформації в базах знань та оперативне навчання

Досвід роботи
Python Developer / Technical Support (Freelance)
02.2025 — 05.2026
● Підтримка користувачів: Пряма комунікація із замовниками, з'ясування вимог,
консультування та оперативне усунення проблем у роботі створеного ПЗ.
● Розробка та супровід: Створення та технічна підтримка Telegram-ботів для
автоматизації сервісів та процесів підтримки клієнтів (aiogram 3.x).
● Інтеграція та діагностика: Підключення зовнішніх REST API, діагностика та
виправлення помилок при обробці даних.
● Робота з базами даних: Проєктування та підтримка локальних баз даних (SQLite).
Оператор складу / Комплектувальник — "Свіже з Ферми"
2025 — По теперішній час
● Робота за регламентами: Збирання та перевірка замовлень відповідно до
внутрішніх інструкцій компанії з точністю понад 99%.
● Вирішення проблем (Problem Solving): Оперативне виявлення невідповідностей
та браків, взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення питань.
● Тайм-менеджмент: Ефективна робота в умовах високого навантаження та
обмежених термінів.

Освіта
Черкаський національний університет ім. Б. Хмельницького
Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення (Неповна вища освіта)

Мови
● Українська: Вільно (С2)
● Англійська: A2/B1 (Технічна англійська: читання документації, листування та робота
зі словником/перекладачем)