Ольга

ОЛЬГА МАРКОВИЧ
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ B2B | МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
Ужгород / Чоп • офіс / гібридно / віддалено
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 20 роками досвіду у роботі з людьми, організації процесів, веденні переговорів та взаємодії з представниками різних організацій і установ. Маю юридичну освіту та значний досвід у консультуванні, клієнтському сервісі, підготовці документів і вирішенні нестандартних ситуацій. Працювала на керівній посаді у сфері надання адміністративних послуг. Сильні сторони — комунікація, побудова довіри, переговори, орієнтація на результат і швидке навчання. Зацікавлена у розвитку в B2B-продажах та роботі з корпоративними клієнтами.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• B2B-продажі та робота з корпоративними клієнтами
• Пошук і залучення нових клієнтів
• Виявлення потреб клієнта та презентація продукту/послуги
• Ведення переговорів і робота із запереченнями
• Супровід клієнта та побудова довгострокових відносин
• Ділове листування та телефонні переговори
• Робота з документацією та договорами
• Координація процесів і вирішення конфліктних ситуацій
• Клієнтоорієнтованість, відповідальність, орієнтація на результат
• Готовність швидко освоїти CRM та сучасні інструменти продажів
ДОСВІД РОБОТИ
Чопська міська рада | 2006–2025
Професійний шлях: від спеціаліста Управління праці та соціального захисту населення до керівної посади у сфері надання адміністративних послуг.
• Щоденна комунікація з великою кількістю людей та консультування.
• Визначення потреб клієнтів і пошук оптимальних рішень.
• Взаємодія з підприємствами, установами та організаціями.
• Організація та контроль робочих процесів, координація працівників.
• Робота з документацією, строками та якістю обслуговування.
• Вирішення складних і конфліктних ситуацій.
ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
• Побудувала кар’єру від спеціаліста до керівника.
• Набула значного досвіду клієнтської комунікації та ділових переговорів.
• Організовувала роботу підрозділу та взаємодію працівників.
• Працювала з великим потоком звернень, запитів і документації.
• Розвинула навички швидкого аналізу ситуації, визначення потреб і пошуку рішень.
ОСВІТА
Юридична освіта, м. Київ
Додаткове професійне навчання та підвищення кваліфікації у сфері трудових відносин, адміністративних послуг і роботи з людьми.
МОВИ
Українська — вільно | Угорська — знання мови | Російська — вільно
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • організованість • стресостійкість • цілеспрямованість • уважність до деталей • орієнтація на результат • швидке навчання.
БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер з продажу B2B / Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами
Готова освоїти сучасні інструменти продажів, CRM-системи та специфіку продукту компанії й застосувати свій досвід комунікації, переговорів та роботи з клієнтами для досягнення результатів.