Костянтин

КОСТЯНТИН МЕЛЬНИК
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ | CRM, АНАЛІТИКА ТА AI
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник продажів із понад 6 роками досвіду в продажах навчальних продуктів і консультаційних рішень. Наймав і адаптував
менеджерів, керував виконанням плану, покращував CRM та вебінарні воронки. Поєдную управління командою, аналіз
поведінки клієнтів і практичне впровадження AI для швидшої та якіснішої роботи відділу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління продажами: план і показники команди, найм, онбординг, наставництво, консультаційні продажі
CRM та аналітика: HubSpot, Pipedrive, сегментація клієнтів, вебінарні воронки, пріоритизація лідів
AI у відділі продажів: асистенти знань, аналіз діалогів і зустрічей, підказки менеджерам, передача складних запитів людині
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу продажів | Targetorium
березень - липень 2026
● Очолив команду з 2 менеджерів; за період співпраці команда перевиконала план продажів на 10%.
● Створив AI-асистента з базою знань компанії для онбордингу й підтримки менеджерів: підказки щодо продукту, виявлення
потреб і роботи із запереченнями. Нові менеджери здійснили перші продажі на 2-й і 3-й день роботи.
● Проаналізував продажі й анкети за 2 роки: виявив патерни повторних покупок і відмінності між новими та наявними
клієнтами. На підставі аналізу засновник вирішив провести глибинні інтерв’ю з визначеними когортами, щоб з’ясувати
мотиви купівлі й відмови та покращити продукт.
● За допомогою AI проаналізував клієнтські переписки: причини купівлі й відмов, типові заперечення та успішні діалоги;
використав висновки в підказках для менеджерів.
Консультант з бізнес-процесів та AI-автоматизації | самозайнятість
березень 2025 - лютий 2026; серпень 2026 - дотепер
● Самостійно відповідав за маркетинг і залучення клієнтів через YouTube та рекламу.
● Проводив бізнес-аудити: знаходив проблеми у воронці й CRM, пропонував рішення, продавав упровадження та
координував роботу підрядників.
● Проєктував AI-системи кваліфікації лідів із передачею складних діалогів менеджеру разом із контекстом розмови;
працював із CRM та автоматизацією клієнтських процесів.
Менеджер з продажів | Beetroot Academy
жовтень 2024 - лютий 2025
● Вів консультаційні продажі освітніх програм для клієнтів у ЄС; аналізував записи зустрічей, щоб краще опрацьовувати
заперечення й планувати подальший контакт.
● Переробив облік результатів зустрічей у HubSpot, скоротивши ручну звітність на 70% і покращивши якість даних у CRM
для продажів на ринку ЄС.
● Створив GPT-помічника для email-комунікації, завдяки якому відповіді клієнтам готувалися у 2–3 рази швидше.
Керівник відділу продажів | Targetorium
липень 2023 — квітень 2024
● Побудував вебінарну воронку з входом в один клік і наскрізною ідентифікацією лідів у SendPulse, Telegram і Pipedrive:
усунув 100% дублікатів у CRM та понад 15 годин ручної звірки на тиждень. Команда з 2 менеджерів обробила продажі на
$120 тис. за 3 місяці.
● Налагодив передавання даних про участь у вебінарі до CRM для пріоритизації лідів. Покращення CRM підвищило
операційну ефективність на 20%, нова телефонія - продуктивність менеджерів на 15%.
● Керував командою до 3 менеджерів, найняв і адаптував двох; наставництво нового менеджера підвищило його конверсію
в середньому на 6%.
Менеджер з продажів | Targetorium
жовтень 2019 — липень 2023
● Стабільно входив до числа найрезультативніших менеджерів відділу; встановив місячний рекорд особистих продажів
понад $100 тис.
● На основі аналізу конкурентів ініціював запуск нового курсу, який допоміг збільшити дохід школи на 30%.
ДОДАТКОВО
Мови: українська - рідна; англійська - C1; польська - B1

Костянтин Мельник | Керівник відділу продажів