Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20291096/

Work experience

Головний менеджер

from 08.2013 to 06.2026 (12 years 11 months)
АвексТекс, Горішні Плавні (Легка промисловість)

DIRECT-МЕНЕДЖЕР / МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ

🔹 ВАЖЛИВО

Шукаю тільки віддалену роботу. Проживаю в Іспанії.

Розглядаю повну або часткову зайнятість, готова працювати за змінним графіком.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Маю багаторічний досвід роботи з клієнтами та в онлайн-продажах.

Основна спеціалізація — спілкування з клієнтами в месенджерах, консультації, продажі, робота із запереченнями та вирішення проблемних ситуацій.

Умію швидко встановити контакт із клієнтом, зрозуміти його потребу, підібрати відповідний товар і довести діалог до оформлення замовлення.

Також маю досвід координації роботи відділу клієнтського сервісу та взаємодії з відділами закупівель і відправлень.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер / керівник роботи з клієнтами
Інтернет-магазин одягу

* ведення переписки з клієнтами в Direct та месенджерах;
* обробка великої кількості вхідних повідомлень та запитів;
* консультація щодо товарів, розмірів, характеристик та умов покупки;
* виявлення потреб клієнта та підбір відповідного товару;
* оформлення та супровід замовлень;
* продажі через переписку;
* робота із запереченнями та сумнівами клієнтів;
* повторні продажі та робота з постійними клієнтами;
* вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
* робота з негативними відгуками та претензіями;
* контроль якості комунікації з клієнтами;
* створення акцій, спеціальних пропозицій та розпродажів;
* взаємодія з відділами закупівель та відправлень;
* координація роботи відділу клієнтського сервісу;
* контроль виконання завдань співробітниками.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Продажі через Direct • Клієнтський сервіс • Онлайн-консультації • Робота із запереченнями • Переписка з клієнтами • Виявлення потреб • Робота з конфліктами • Робота з відгуками • Повторні продажі • Супровід замовлень • Акції та розпродажі • Контроль роботи відділу

МОЇ СИЛЬНІ СТОРОНИ

* грамотно та доброзичливо спілкуюся з клієнтами;
* не гублюся у складних ситуаціях;
* вмію працювати з негативом та запереченнями;
* орієнтована на результат і продаж;
* уважна до деталей;
* відповідальна та організована;
* швидко навчаюся новим продуктам і системам;
* маю досвід роботи самостійно та в команді.

ФОРМАТ РОБОТИ

Тільки віддалено.

Проживаю в Іспанії. Розглядаю дистанційну роботу з українськими та міжнародними компаніями.

Готова до повної або часткової зайнятості та роботи за змінним графіком.

Зв’язок:
Телефон / Viber / WhatsApp / Telegram: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Зі мною можливий зв’язок лише за цим номером у Viber, WhatsApp або Telegram — можна писати або телефонувати.

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Висока працездатність
• Уміння слухати
• Саморозвиток
• Терплячість
• Надійність
• Сумлінність
• Самомотивація
• Гарна памʼять