Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20291991/

Work experience

Retention-менеджер

from 04.2026 to 06.2026 (3 months)
Nda, Дистанційно (IT)

Планувала та запускала email-, push- і in-app
кампанії для утримання та реактивації
користувачів.
• Проводила A/B-тестування для оптимізації Open
Rate та CTR.
• Працювала з автоматичними кампаніями в CRM-
системі.
• Виконувала сегментацію користувачів на основі
поведінкових і транзакційних даних.

Спеціаліст служби підтримки клієнтів

from 11.2024 to 12.2025 (1 year 2 months)
NDA, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Надавала підтримку клієнтам через чат і телефон,
вирішуючи технічні та фінансові питання.
Працювала зі скаргами клієнтів та покращувала
їхнє утримання.
Одночасно працювала з кількома внутрішніми
системами та навчала нових співробітників.

Менеджер з туризму

from 02.2020 to 10.2020 (9 months)
ВініТур, Запоріжжя (Туризм)

Консультування клієнтів та підбір туристичних пропозицій
відповідно до їхніх побажань і бюджету
• Пошук та бронювання турів, готелів, авіаквитків і трансферів
• Підготовка та оформлення документів, необхідних для подорожі
• Взаємодія з туроператорами, готелями та іншими партнерами
• Супровід клієнтів на всіх етапах — від підбору туру до завершення
подорожі
• Робота з бронюваннями, змінами та скасуваннями
• Вирішення організаційних питань і нестандартних ситуацій під час
подорожей

Education

Запорізький Національний університет

Туризм, Запоріжжя
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Additional education and certificates

Promodo Academy. Junior email marketing

2026, 1 місяць

Knowledge and skills

• Чесність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• LeonardoAI
• Аналітичне мислення
• Здатність до навчання
• Figma
• Trello
• Jira
• Ведення CRM
• Stripo
• ESputnik

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner