Ірина

Ірина Мазур
Контент-маркетинг | Копірайтинг | Digital-комунікації | E-commerce
Київ
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом створення та ведення контенту для e-commerce та digital-каналів. Понад 15
років працювала з власним інтернет-магазином: самостійно створювала та наповнювала сайт,
готувала описи товарів, рекламні тексти й статті, вела соціальні мережі, створювала рекламні
оголошення та комунікувала з клієнтами на всіх етапах взаємодії.
Маю вищу освіту за спеціальністю «Українська філологія», що є професійною основою для
роботи з текстами, їхньою структурою, стилістикою та адаптацією під різні аудиторії.
Досвід роботи в e-commerce включає створення контенту для товарних сторінок, маркетингових
матеріалів, соціальних мереж, рекламних повідомлень та клієнтських комунікацій.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Копірайтинг та редагування текстів
• Написання рекламних та маркетингових текстів
• Створення текстів для товарних сторінок
• Написання статей для сайту інтернет-магазину
• Підготовка контенту для digital-каналів
• Контент для Instagram, Facebook, TikTok
• Створення рекламних оголошень
• Email-комунікація з клієнтами
• Написання клієнтських повідомлень та відповідей
• Формування зрозумілих описів продуктів
• Робота з клієнтськими запитами та потребами
• Контент для e-commerce
• Візуальний контент: підбір та базове редагування фото
• Організація контенту та наповнення сайту
• Робота з підрядниками у процесі розвитку сайту та його просування

ДОСВІД РОБОТИ
ФОП Мазур І.В. — власник та керівник інтернет-магазину VIPGIFT
Київ | липень 2008 — грудень 2024

Власний інтернет-магазин жіночих прикрас: від створення сайту та формування товарного
контенту до маркетингових комунікацій і роботи з клієнтами.
Контент та копірайтинг:
• Самостійне наповнення сайту товарами.
• Створення та редагування карток товарів: назви, характеристики, описи та тексти для
презентації продукції.
• Написання рекламних статей для сайту інтернет-магазину.
• Написання рекламних та маркетингових текстів для просування товарів.
• Створення текстів для рекламних оголошень на тематичних дошках, форумах та
порталах.
• Підготовка контенту для Instagram, Facebook та TikTok.
• Адаптація інформації про товар для різних каналів комунікації та форматів.
Клієнтські комунікації:
• Написання листів та повідомлень клієнтам.
• Особисте ведення комунікації з покупцями від першого звернення до отримання
замовлення.
• Підготовка відповідей на запитання щодо товарів, замовлень та доставки.
• Робота із запитами та потребами клієнтів.
• Підтримка та розвиток клієнтської бази.
Digital та e-commerce:
• Створення інтернет-магазину з нуля.
• Розвиток та просування сайту у співпраці з підрядниками.
• Організація структури та наповнення товарного каталогу.
• Підготовка та розміщення рекламних матеріалів.
• Підбір, обробка та коригування фотографій товарів.
• Повний супровід онлайн-замовлень та клієнтського шляху від вибору товару до доставки.

Допомога ФОП у реалізації жіночих прикрас
Київ | грудень 2024 — дотепер
• Створення та розміщення контенту про товари у Facebook, Instagram, TikTok та Shafa.
• Підготовка та розміщення описів товарів.
• Комунікація з покупцями у digital-каналах.
• Супровід клієнта від першого звернення до отримання замовлення.
• Підготовка інформації для оформлення замовлень та доставки.

БФ «Долоні допомоги» — волонтер
липень 2022 — липень 2024
• Створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж.

• Написання та публікація постів.
• Комунікація з аудиторією через Telegram та соціальні мережі.
• Створення та ведення бази контактів родин для подальшої комунікації.
• Організація комунікації з людьми та командою волонтерів.

ФОП Мазур І.В. — офіційний дистриб’ютор Officina Del Tempo
Київ | 2013 — 2015
• Створення сайту з нуля.
• Пошук та координація інтернет-магазинів для дистрибуції.
• Координація товарного контенту партнерських інтернет-магазинів.
• Робота з описами товарів, акціями та рекомендованими роздрібними цінами.
• Комунікація з партнерами та контрагентами.

ITC – Electronics — офіс-менеджер
Київ | 2004 — 2007
• Комунікація з клієнтами та співробітниками.
• Підготовка рекламних матеріалів.
• Організація участі компанії у виставці elcomUkraine.
• Розміщення реклами компанії.
• Підготовка корпоративних та презентаційних матеріалів.

ОСВІТА
УДУ ім. М. Драгоманова, Київ
Спеціаліст — українська філологія 1996–2001

Державна академія статистики, обліку та аудиту, Київ
Спеціаліст — економічна статистика 2002–2004

МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно

ДОДАТКОВО
• Практичний досвід роботи з e-commerce та digital-комунікаціями.
• Багаторічний досвід самостійної роботи з текстовим контентом для інтернет-магазину.
• Досвід створення контенту на всіх основних етапах взаємодії клієнта з онлайн-
магазином: від презентації продукту та рекламного повідомлення до комунікації після
замовлення.