Анастасія

Анастасія Денисевич
Operations Manager | People & Process Coordinator
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Операційна менеджерка з досвідом побудови й оптимізації процесів, найму, адаптації та
координації команди.
Успішно взаємодію з фахівцями різного профілю та рівня досвіду, вмію перетворювати
запити на конкретні завдання й узгоджувати очікуваний результат.
Люблю створювати зв’язки між людьми, процесами та інструментами, завдяки яким
команда працює злагоджено.

ДОСВІД РОБОТИ
Select Form (part of FRACTAL | ex-Netpeak Group), Operations Manager 07/2025 – 08/2026
Будувала й масштабувала внутрішні операційні процеси, підтримуючи зростання
•

компанії з 4 до 19 членів команди: впроваджувала політики, процедури, інструменти та
регулярні практики роботи.
Побудувала й підтримувала внутрішню цифрову інфраструктуру: базу знань і робочі
•

інструменти в Notion, ClickUp, Google Drive та інших сервісах.
Розробила і проводила онбординг нових співробітників.
•

Координувала найм: збирала вимоги до ролей, готувала описи вакансій, проводила
•

співбесіди та брала участь у розробці стратегії найму разом з СЕО.
Координувала крос-командні ініціативи: описувала задачі, контролювала дедлайни,
•

відстежувала блокери та перевіряла виконану роботу на відповідність вимогам.
Створювала SOP, операційні реєстри, шаблони, чеклісти, звіти та інструкції.
•

Надавала операційну та технічну підтримку команді та зменшувала щоденне операційне
•

навантаження CEO.
PDFLiner (part of FRACTAL | ex-Netpeak Group) 03/2025 – Present
Operations Manager (Part-time)
Забезпечую повну операційну підтримку продукту після реструктуризації команди.
•

Провела аудит і перебудувала реєстр звернень до служби підтримки, усунула прогалини в
•

документації.
Опрацьовувала звернення користувачів щодо продукту й оплат, координувала вирішення
•

технічних проблем з розробниками.
Керувала роботою підрядників зі створення контенту: від постановки завдань до
•

перевірки якості виконання.
Проводила аналіз продукту, конкурентів та відгуків користувачів.
•

Готувала щотижневі та щомісячні звіти за ключовими продуктовими метриками.
•

ГО Агенти крові, Operations Manager 05/2024 – 03/2025
Визначила ключові метрики діяльності організації та налагодила регулярний збір
•

відповідних даних.
Розробила й стандартизувала процеси онбордингу, обміну інформацією та каталогізації
•

даних.
Брала участь у стратегічному й операційному плануванні, керувала проєктами та
•

фасилітувала зустрічі.

Анастасія Денисевич 1 / 2

Snap Inc. (Contract), Team Lead | Data Annotator & Auditor 11/2019 – 12/2023
Оптимізувала процеси анотації: створила шаблон для відстеження продуктивності та
•

ініціювала впровадження нового програмного інструмента.
Керувала роботою команди з п’яти людей.
•

Збирала й документувала вимоги до задач, розробляла інструкції, навчала новим
•

задачам, встановлювала часові нормативи та анотувала дані.

НАВИЧКИ
Побудова та оптимізація бізнес-процесів Опис бізнес-процесів, розробка
інструкцій і регламентів
Аналіз та аудит
Збір і документування вимог
Управління змінами
Планування та управління пріоритетами
Організація підбору та адаптації
персоналу Управління знаннями та внутрішньою
документацією
Інструменти
•Google Workspace: Sheets, Docs, Forms, Мови
Drive Українська — рідна
•

•Notion Англійська — вище середнього (B2)
•

•ClickUp
•Figma
•Miro
•Базово: Jira, Trello, Confluence

ОСВІТА
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова 2013 – 2017
Міжнародні відносини

КУРСИ
Operations Manager, Choice31
Digital Marketing, Beetroot Academy
Business Analysis: Basic, Art of BA

Project Management: Basic, Genius Space

Анастасія Денисевич 2 / 2