Даша

Дарія Чорна
Менеджер з продажу, Директ-менеджер
23320 Вінниця, Україна ~ [open contact info](look above in the "contact info" section) ~ [open contact info](look above in the "contact info" section)

Profile
Менеджерка з онлайн-продажів та клієнтської підтримки з досвідом консультування щодо
асортименту та супроводу угод. Володію розвиненими soft skills, швидко засвоюю
характеристики нових товарів і CRM-системи. Націлена на уважне, тактовне спілкування з
клієнтами та досягнення високих показників конверсії.

Education Sep. 2025 - present
Бакалавр, Філологія та іноземні мови, Донецький національний університет
імені Василя Стуса
Очікуваний рік випуску: 2029. Спеціалізація: філологія, теорія та практика перекладу
(англійська та французька мови). Окрім лінгвістичного блоку, активно вивчаю управління
людьми та бізнесом, цифровий менеджмент, а також розвиваю практичні soft skills для
ефективної ділової комунікації.

Work experience Mar 2026 - Aug 2026
Менеджер з онлайн - продажів та обробки замовлень, Інтернет-магазин меблів
Darkwood

● Обробка вхідних запитів у месенджерах (Telegram, Viber) і телефоном.
● Консультування клієнтів щодо асортименту, технічних характеристик,
матеріалів та наявності товарів.
● Повний супровід угоди: від першого повідомлення до оформлення
замовлення, виставлення рахунку та оплати.
● Робота із запереченнями клієнтів, допомога у виборі та додаткові продажі
супутніх товарів.
● Внесення та контроль замовлень у базі/CRM, координація термінів
виготовлення та відправок.
● Післяпродажна підтримка клієнтів, вирішення спірних питань та підтримка
високого рівня лояльності.

Skills
● Робота з клієнтами та продажі Консультування та ведення клієнтів.
Обробка замовлень та робота із запереченнями. Клієнтоорієнтованість
● Цифрові навички та інструменти CRM-системи та облік замовлень.
Цифровий менеджмент (Digital Management). Швидкий пошук та аналіз
інформації

Languages

English B2

French A2