Ukraine's #1 job service
Катерина
Менеджер з продажу
- Considering positions:
- Менеджер з продажу, менеджер з розвитку
- Age:
- 25 years
- City:
- Lutsk
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20301279/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Хижняк Катерина
тел.: [open contact info ](look above in the "contact info" section) | email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) | м. Луцьк, Україна
ПРО СЕБЕ
Претендую на посаду менеджера з продажу. Маю понад 5 років досвіду роботи з клієнтами та ведення
адміністративних процесів. Здатна ефективно опрацьовувати звернення та виконувати кілька завдань одночасно.
Маю досвід у впровадженні стратегій, які підвищують рівень задоволеності клієнтів. Володію навичками
ефективної комунікації, що забезпечує безперебійність робочих процесів. Шукаю можливість застосувати свій
досвід у вашій компанії, щоб сприяти її росту та розвитку.
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Бакалавр | Освітня програма: Українська мова і література та західноєвропейська мова (англійська) | вересень 2018 –
червень 2022
ДОСВІД РОБОТИ
Провідний спеціаліст служби підтримки клієнтів бренду міжнародного виробника мобільної техніки
ТОВ «КонтактЦентр», м. Київ | березень 2022 – серпень 2026
● Обробляла вхідні звернення клієнтів телефоном, у чатах та електронною поштою
● Супроводжувала клієнтів на всіх етапах — від вибору та консультацій щодо покупки до налаштування
пристроїв і сервісного обслуговування, підвищуючи рівень лояльності до бренду
● Реєструвала та відстежувала звернення клієнтів у CRM-системі
● Відстежувала й оперативно реагувала на відгуки клієнтів на маркетплейсах
● Брала участь у навчанні та наставництві нових членів команди
Оператор відділу маркетингових досліджень
ТОВ «КонтактЦентр», м. Київ | лютий 2020 – березень 2022
● Проводила опитування клієнтів щодо рівня задоволеності для компаній-замовників (банківські установи,
роздрібні мережі, благодійні організації)
● Вносила зібрані дані до CRM-системи
● Брала участь у формуванні звітів в Excel на основі результатів опитувань
НАВИЧКИ
Технічні навички:
● Робота з CRM-системами
● MS Excel, Word, PowerPoint
● Google Sheets
● Опрацювання вхідних запитів (дзвінки, чат, email)
Особисті якості:
● Робота зі скаргами та запереченнями клієнтів
● Робота в команді
● Прагнення до навчання та здатність швидко засвоювати нову інформацію
● Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Українська — рідна | Англійська — рівень B1+
тел.: [
ПРО СЕБЕ
Претендую на посаду менеджера з продажу. Маю понад 5 років досвіду роботи з клієнтами та ведення
адміністративних процесів. Здатна ефективно опрацьовувати звернення та виконувати кілька завдань одночасно.
Маю досвід у впровадженні стратегій, які підвищують рівень задоволеності клієнтів. Володію навичками
ефективної комунікації, що забезпечує безперебійність робочих процесів. Шукаю можливість застосувати свій
досвід у вашій компанії, щоб сприяти її росту та розвитку.
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Бакалавр | Освітня програма: Українська мова і література та західноєвропейська мова (англійська) | вересень 2018 –
червень 2022
ДОСВІД РОБОТИ
Провідний спеціаліст служби підтримки клієнтів бренду міжнародного виробника мобільної техніки
ТОВ «КонтактЦентр», м. Київ | березень 2022 – серпень 2026
● Обробляла вхідні звернення клієнтів телефоном, у чатах та електронною поштою
● Супроводжувала клієнтів на всіх етапах — від вибору та консультацій щодо покупки до налаштування
пристроїв і сервісного обслуговування, підвищуючи рівень лояльності до бренду
● Реєструвала та відстежувала звернення клієнтів у CRM-системі
● Відстежувала й оперативно реагувала на відгуки клієнтів на маркетплейсах
● Брала участь у навчанні та наставництві нових членів команди
Оператор відділу маркетингових досліджень
ТОВ «КонтактЦентр», м. Київ | лютий 2020 – березень 2022
● Проводила опитування клієнтів щодо рівня задоволеності для компаній-замовників (банківські установи,
роздрібні мережі, благодійні організації)
● Вносила зібрані дані до CRM-системи
● Брала участь у формуванні звітів в Excel на основі результатів опитувань
НАВИЧКИ
Технічні навички:
● Робота з CRM-системами
● MS Excel, Word, PowerPoint
● Google Sheets
● Опрацювання вхідних запитів (дзвінки, чат, email)
Особисті якості:
● Робота зі скаргами та запереченнями клієнтів
● Робота в команді
● Прагнення до навчання та здатність швидко засвоювати нову інформацію
● Багатозадачність та вміння розставляти пріоритети
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Українська — рідна | Англійська — рівень B1+
Similar candidates
-
Менеджер зі збуту
Lutsk, Rivne -
Менеджер по роботі з клієнтами
35000 UAH, Lutsk, Remote -
Мерчендайзер, торговий представник (піший), менеджер, консультант
20000 UAH, Lutsk -
Менеджер з продажу
Lutsk -
Менеджер з продажу
60000 UAH, Lutsk -
Онлайн-консультант
25000 UAH, Lutsk
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20301279/