For job seekers
Work.ua
Ukraine's #1 job service
  • File

Personal information hidden

This job seeker decided to hide his personal information and contact info, but you can send a message to him or suggest a job to him.

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/20302200/

Оператор КЦ

City of residence:
Novodnistrovsk
Ready to work:
Kyiv

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Мамчура Андрій
Оператор контакт-центру
м. Новодністровськ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Віддалена робота

ПРО МЕНЕ
Оператор контакт-центру з практичним досвідом обробки великого потоку вхідних дзвінків (до 100+ за зміну), консультування клієнтів та роботи з CRM-системами і телефонією (Microsip, Binotel). Наразі працюю оператором контакт-центру в інтернет-магазині Flowers UA: приймаю вхідні звернення, обробляю замовлення та оперативно вирішую питання клієнтів. Уважний, клієнтоорієнтований, впевнений користувач ПК.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Прийом вхідних дзвінків — до 100+ звернень за зміну
• Консультування клієнтів та обробка замовлень
• Робота з CRM-системами
• Телефонія: Microsip, Binotel
• Ведення звітності за зверненнями
• Клієнтоорієнтованість, вирішення спірних питань
• Англійська мова — рівень A2
ДОСВІД РОБОТИ
FLOWERS UA | Оператор контакт-центру
Віддалено | вересень 2026 — дотепер
• Приймаю вхідні дзвінки клієнтів онлайн-магазину квітів та подарунків, обробляю до 100+ звернень за зміну.
• Консультую клієнтів щодо асортименту та допомагаю з оформленням замовлень.
• Веду облік звернень і звітність у CRM-системі.
• Здійснюю вихідні дзвінки для уточнення деталей замовлень.
• Оперативно вирішую питання та звернення клієнтів, підтримуючи високий рівень сервісу.
ОСВІТА
Середня освіта
КУРСИ
QA Gamedev — тестувальник, 50 год / 12 тижнів
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — A2 (базовий)

More resumes of this candidate

Оператор КЦ

Considering positions: Оператор КЦ, Розробник ігор, Unity developer, 7 more positions

15 000 UAH

Remote

Specialized secondary education · Full-time

Education: 01.2025 - 01.2025: QA Manual GameDev (LEVELUP™ 2025 Навчальний IT-центр, Дніпро).

Контент-менеджер, creator

Considering positions: Контент-менеджер, creator, Продюсер, Менеджер з продажу

Kyiv, Remote

Мамчура Андрій Контент-менеджер / Content Creator м. Новодністровськ | | | Віддалена робота ПРО МЕНЕ Контент-менеджер із практичним досвідом самостійного ведення контенту повним циклом — від сценарію...

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
Work.ua The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20302200/