Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20305768/

Work experience

Начальник відділення

from 07.2025 to now (1 year 4 months)
Радабанк, АБ, АТ, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Організація, контроль, забезпечення стабільної та ефективної роботи відділення.
Управління командою, розподіл обов’язків та контроль виконання поставлених завдань.
Організація якісного обслуговування фізичних та юридичних осіб.
Залучення нових клієнтів та розвиток клієнтської бази.
Робота з ключовими та корпоративними клієнтами, підтримка довгострокових ділових відносин.
Контроль операційної діяльності та дотримання внутрішніх стандартів і процедур.
Вирішення складних та нестандартних клієнтських питань.
Контроль якості обслуговування та роботи співробітників.
Підготовка звітності та аналіз результатів роботи відділення.
Взаємодія з іншими підрозділами банку для оперативного вирішення робочих питань.

Заступник начальника відділення

from 07.2023 to 07.2025 (2 years)
Радабанк, АБ, АТ, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Організація, контроль, забезпечення стабільної та ефективної роботи відділення.
Управління командою, розподіл обов’язків та контроль виконання поставлених завдань.
Організація якісного обслуговування фізичних та юридичних осіб.
Робота з ключовими та корпоративними клієнтами, підтримка довгострокових ділових відносин.
Контроль операційної діяльності та дотримання внутрішніх стандартів і процедур.
Вирішення складних та нестандартних клієнтських питань.
Контроль якості обслуговування та роботи співробітників.
Підготовка звітності та аналіз результатів роботи відділення.
Взаємодія з іншими підрозділами банку для оперативного вирішення робочих питань.

Менеджер по роботі з VIP клієнтами

from 10.2019 to 07.2023 (3 years 10 months)
Радабанк, АБ, АТ, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів та надання повної інформації щодо продуктів і послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
Залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин із чинними клієнтами.
Проведення переговорів, презентація продуктів та супровід клієнта на всіх етапах взаємодії.
Робота із запитами, зверненнями та нестандартними ситуаціями клієнтів.
Оформлення та супровід клієнтської документації.
Ведення та актуалізація клієнтської бази.
Виконання встановлених планових показників та цілей.
Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів клієнтського сервісу.
Робота з запереченнями та пошук рішень, спрямованих на збереження клієнта.

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 02.2018 to 09.2019 (1 year 8 months)
АТ "БАНК КРЕДИТ ДНІПРО", Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів та надання повної інформації щодо продуктів і послуг компанії.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх запитів.
Залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин із чинними клієнтами.
Проведення переговорів, презентація продуктів та супровід клієнта на всіх етапах взаємодії.
Робота із запитами, зверненнями та нестандартними ситуаціями клієнтів.
Оформлення та супровід клієнтської документації.
Ведення та актуалізація клієнтської бази.
Виконання встановлених планових показників та цілей.
Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів клієнтського сервісу.
Робота з запереченнями та пошук рішень, спрямованих на збереження клієнта.

Education

Запорізький національний технічний університет

Фінанси, страхування, банківська справа, Запоріжжя
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Послідовність
• Навчання команди
• Оцінка ризиків
• Здатність до навчання