Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20307319/

Work experience

Провідний фахівець відділу підтримки

from 04.2023 to 02.2026 (2 years 11 months)
Укрпошта, Слов'янськ (Транспорт, логістика)

Провідний фахівець відділу підтримки витратних операцій центрального апарату управління АТ Укрпошта.

Провідний інженер

from 10.2020 to 04.2023 (2 years 7 months)
Укрпошта, Слов'янськ (Транспорт, логістика)

Жовтень 2020 р. – квітень 2023 р.: Донецька дирекція АТ Укрпошта.
Провідний інженер відділу адміністрування орендних та комунальних договорів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2001 to 10.2020 (19 years 2 months)
ПриватБанк, Слов'янськ (Фінанси, банки, страхування)

2001-2019 рр.: АТ КБ «ПриватБанк».
Фахівець з обслуговування клієнтів, менеджер – вирішення проблемних питань клієнтів, що вимагають нестандартної процедури; контроль ведення документів дня; виконання нормативів продаж.
Заступник керівника, керівник відділення – організація роботи відділення; вирішення проблемних питань співробітників; складання звітності щодо виконання нормативних зобов'язань; управління колективом (3 особи); якісне виконання поставлених завдань.

Інженер-програміст

from 09.1999 to 09.2001 (2 years)
Банк «Україна» (АКАБ «Україна»), Костянтинівка (Донецька обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Акціонерний комерційний агропромисловий банк «Україна» (АКАБ «Україна»), відділення в м. Костянтинівка Донецької обл..
старший інженер-програміст

Інженер ОАСУП

from 11.1991 to 09.1999 (7 years 11 months)
Костянтинівський металургійний завод ім. М. В. Фрунзе, Костянтинівка (Донецька обл.) (Металургійна промисловість, металообробка)

11.1991 оператор комп'ютерного набору відділ АСУП
07.1997- 09.1999 інженер ОАСУП

Education

Донбаська державна машинобудівна академія

Автоматизації виробництва, Краматорськ
Higher, from 1985 to 1990 (5 years)

У 1990 р. закінчила Краматорський індустріальний інститут (нині Донбаська державна машинобудівна академія) за спеціальністю «Автоматизоване управління технологічними процесами» та отримала кваліфікацію інженера-електромеханіка гірничого.

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Стресостійкість
• Уважність
• Адаптивність
• Діловодство
• Ділове спілкування
• Ділове листування
• Робота з людьми
• Користувач ПК
• Знання банківських програм
• Знання офісних програм
• MS Word
• MS Excel

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Disability

3rd degree.

Additional information

Професійні компетенції:
• 15 років досвіду в банківській сфері: глибоке розуміння банківських продуктів, процесів та обслуговування клієнтів.
• Антикризове управління та вирішення проблем: вміння швидко орієнтуватися в складних ситуаціях і знаходити нестандартні ефективні рішення.
• Комунікація та переговори: розвинені навички ділового спілкування, побудови конструктивного діалогу та врегулювання конфліктів.
• Командна робота та лідерство: досвід ефективної співпраці в колективі та високі організаторські здібності.

Технічні та додаткові навички:

•Програмне забезпечення: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
•Спеціалізоване ПЗ: досвід роботи з системами електронного документообігу (СЕД) та банківськими програмними комплексами (АБС).
•Мови: українська (вільно — для ділового спілкування та документообігу).

Особисті якості:
• Стресостійкість та емоційна виваженість: вміння зберігати спокій та доброзичливість у роботі з великим потоком людей і в пікові навантаження.
• Уважність до деталей та відповідальність: точність під час роботи з документами, грошовими коштами та матеріальними цінностями.
• Адаптивність: здатність швидко опановувати нові поштово-логістичні програми та стандарти обслуговування.
• Орієнтованість на результат: наполегливість у виконанні планових показників та розвитку послуг.