Поліна

Поліна Мілєва
Customer Support Manager
Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Стейнк'єр, Норвегія
ПРОФІЛЬ
Понад 4 роки досвіду, де основна частина роботи – люди: клієнти, водії, колеги, нові співробітники.Консультувала, вирішувала спірні питання, навчала новачків. Уважна до деталей, спокійна при мультизадачності. Англійська – А2+, зараз підвищую; норвезька – B1. Швидко освоюю нові інструменти.
ДОСВІД РОБОТИ
Асистент викладача (практика) – Steinkjer voksenopplæring жовт. 2024 – берез. 2025
• Допомагала дорослим студентам вивчати мову та готуватися до іспитів.
• Пояснювала складні теми та правила простими словами.
• Перевіряла та оцінювала щоденні завдання студентів, знаходила й виправляла помилки.
Офіс-менеджер – InterActive (Kamberg) серп. 2023 – жовт. 2023
• Обробляла замовлення клієнтів, планувала маршрути доставки в 1С, відстежувала рух товару (списання та надходження).
• Готувала щоденні та щомісячні звіти з палива, формувала пакети маршрутних документів.
• Вирішувала поточні питання між водіями та торговими представниками, допомагала навчати нових співробітників.
Оператор - ТОВ «Приват Тім Центр» (дистрибуція) лип. 2022 – лип. 2023
• Обробляла замовлення на продаж і планувала маршрути доставки в 1С; готувала та друкувала пакети маршрутних документів.
• Формувала погодинні та щоденні звіти з доставки в Excel, опрацьовувала повернені документи (близько 600 накладних).
• Вирішувала поточні питання між водіями та відділом продажів, навчала нових співробітників.
Завідувач складу - Спеціаліст з обслуговування клієнтів – МДЕПОП (виробник протезів та ортопедичних виробів) лип. 2017 – квіт. 2019
• Приймала продукцію за видатковими накладними в 1С, видавала готову продукцію клієнтам, проводила піврічну інвентаризацію, готувала щомісячні та річні звіти.
• Реєструвала нових клієнтів у 1С, консультувала їх щодо послуг, дзвонила з оновленнями про терміни доставки.
• Реєструвала нові замовлення в 1С, відстежувала їх в Excel, розподіляла завдання між виробничими дільницями.
Попередній досвід: асистент складу одягу, Zara, Лодзь (черв. 2019 – лют. 2022); продавець-консультант, ATB-Market LLC (груд. 2014 – лип. 2017).
ОСВІТА
Харківський державний університет харчування та торгівлі
Бакалавр, товарознавство та підприємництво · січ. 2014 – черв. 2018
Миколаївський державний коледж економіки та харчових технологій
Молодший спеціаліст, товарознавство та комерційна діяльність · вер. 2011 – черв. 2014

ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ (2024–2026)
• «BAS CEM 2.5. Операційний модуль», ЦНС ПРОКОМ – берез. 2026 – черв. 2026
• Відеокурс: «Бухгалтерський облік для початківців: основи» – груд. 2025 – лют. 2026
• «BAS Бухгалтерія», Genius – вер. 2025 – жовт. 2025
• Сертифікат участі в курсі норвезької мови (рівень B1+) – квіт. 2024 – берез. 2025
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Робота з даними: Структурування, категоризація та звірка великих масивів даних у MS Excel та 1С/BAS ERP.
• Технології та AI: Активна користувачка AI-моделей (ChatGPT, Gemini, Claude, Grok) та Google Workspace. Швидко освоюю нові цифрові інструменти та платформи розмітки даних.
• Увага до деталей: Суворе дотримання проєктних вказівок, правил та чек-листів.
• Обробка даних: Висока точність у повторюваних, високооб'ємних завданнях (досвід обробки 600+ документів за зміну).
• Мови: Українська (рідна), норвезька (B1+), англійська (A2+).
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Структурована, аналітична та ретельна. Справді люблю рутинну роботу, швидко освоюю нові інструменти, привношу в команду сильні комунікативні та дипломатичні навички.