Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор

from 05.2026 to 09.2026 (5 months)
Forma dental, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
- Організація та координація щоденної роботи стоматологічної клініки.
- Ведення запису пацієнтів та координація графіків лікарів.
- Комунікація з пацієнтами на всіх етапах взаємодії: від першого звернення до завершення лікування.
- Консультування щодо послуг клініки, організаційних питань та підготовки до прийому.
- Робота з вхідними зверненнями телефоном, у месенджерах та соціальних мережах.
- Підтвердження, перенесення та координація візитів.
- Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями та адміністрацією.
- Контроль якості сервісу та дотримання стандартів комунікації клініки.
- Робота із соціальними мережами клініки: опрацювання повідомлень, комунікація з аудиторією.
- Участь у створенні фото- та відеоконтенту для Instagram та розвитку візуальної комунікації бренду.

Досягнення:
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та комфортну комунікацію з пацієнтами.
- Поєднувала адміністративну функцію з розвитком соціальних мереж та створенням контенту для клініки.
- Брала участь у формуванні візуального стилю та комунікації бренду в соціальних мережах.
- Забезпечувала злагоджену взаємодію між пацієнтами, лікарями та адміністрацією.

Керівник лабораторії

from 02.2024 to 01.2026 (2 years)
Romanov LAB, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
- Операційне управління діяльністю зуботехнічної лабораторії.
- Формування робочих планів та контроль їх виконання.
- Управління персоналом, ФОПами та зовнішніми підрядниками.
- Ведення операційної та фінансової аналітики.
- Планування, розподіл і контроль бюджету.
- Організація закупівель матеріалів та взаємодія з постачальниками.
- Оптимізація внутрішніх процесів та контроль ефективності роботи лабораторії.
- Організація та супровід участі компанії у виставках і стоматологічних конгресах.
- Виконання функцій персонального асистента власника компанії.

Досягнення:
- Кар’єрний ріст від адміністратора до керівника лабораторії, із поступовим розширенням зони відповідальності.
- Перехід від адміністративної роботи до управління операційною діяльністю лабораторії та командою.
- Впровадження системного планування та контролю робочих процесів.
- Оптимізація внутрішньої взаємодії між командою, підрядниками та постачальниками.
- Посилення контролю фінансових показників, бюджетування та операційних витрат.
- Організація та координація участі компанії у професійних стоматологічних заходах і виставках.
- Поєднання управлінської ролі з функціями персонального асистента власника, включно з координацією поточних бізнес-процесів.

Адміністратор

from 02.2022 to 02.2024 (2 years)
Toyota – Восток АвтоМир, Запоріжжя (Машинобудування)

Обов’язки:
- Адміністрування та координація сервісних процесів.
- Координація взаємодії між відділами для забезпечення безперервної роботи.
- Контроль виконання поставлених задач та дотримання стандартів обслуговування.
- Робота з клієнтами та ведення внутрішньої документації.
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій у взаємодії з клієнтами та колегами.

Досягнення:
- Забезпечення стабільної взаємодії між відділами та своєчасного виконання робочих задач.
- Підтримання високого рівня сервісу та дотримання встановлених стандартів обслуговування.
- Оперативне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із фокусом на збереження лояльності клієнтів.
- Забезпечення системності в роботі з внутрішньою документацією та адміністративними процесами.

Education

Запорізький національний університет

Факультет соцiологiї та управлiння, спеціальність: соціальна робота., Запоріжжя
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Запорізький національний університет

Факультет: фізичного виховання, спеціальність: туристичне обслуговування., Запоріжжя
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Адаптивність
• Доброзичливість