Аліна

ALINA MAKSYMIV
CONTATTO

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Via Professor Angelo De Gasperis
n.9, Borgomanero (28021) NO, Italia

Professionista con esperienza nel settore turistico, commerciale e nei servizi al cliente.
Orientata alla comunicazione, alla vendita e alla gestione delle relazioni con il pubblico, con
capacità organizzative e predisposizione al lavoro in ambienti dinamici.

FORMAZIONE ESPERIENZE PROFESSIONALI
Qualifica professionale OPERATORE AI Consulente di viaggio - Conoz Travel di Viaggi e Dettagli SRL |
SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA Borgomanero | aprile 2025 - attuale
Arona, 2023
Consulenza, gestione e assistenza clienti
Gestione delle relazioni con clienti, fornitori e partner turistici
Frequenza presso Liceo Vendita e organizzazione di servizi turistici
Linquistico Ricerca e prenotazione di soluzioni personalizzate
Gozzano, 2019-2021 Sviluppo e gestione della comunicazione digitale dell’agenzia
tramite social media e creazione di materiali promozionali
Diploma scuola secondaria di Elaborazione preventivi personalizzati
primo grado Gestione pratiche, documentazione e contratti di viaggio
Assistenza pre e post vendita
Borgomanero, 2019 Conoscenza di base delle pratiche assicurative
Conoscenze di base delle procedure per la richiesta di visti
turistici
LINGUE Utilizzo di sistemi di prenotazione turistica

Ucraino: madrelingua Cameriera / Addetta alla ristorazione - Bar Chiacchiere, Bistrot
Italiano: madrelingua 98, Trattoria dei Commercianti | Borgomanero | giugno 2022 -
Inglese: base dicembre 2024
Russo: intermedio Accoglienza e gestione della clientela
Spagnolo: base Preparazione caffetteria, bevande e aperitivi
Gestione cassa e operazioni di pagamento
Rifornimento scorte e gestione del materiale
COMPETENZE Servizio al banco, ai tavoli e gestione delle ordinazioni
Colaborazione con cucina e team di sala
Pacchetto Microsoft Office / Google Gestione del lavoro in ambienti dinamici e ad alta affluenza
Workspace / Canva / Social Media / Cura dell’ordine e degli standard di igiene
Outlook e Gmail
Consulente di Vendita - Accademic Works LLP | Da remoto | 2024
Comunicazione efficace e capacità
relazionali Gestione clienti e attività di vendita online
Assistenza e consulenza al cliente Gestione del processo commerciale
Creatività Utilizzo CRM per gestione lead
Utilizzo Pacchetto Office e Google Workspace
Problem solving
Gestione dati tramite Excel
Lavoro in team
Lavoro in team e rispetto delle procedure aziendali
Gestione della cassa e dei
pagamenti Stage Operatore Agenzia Viaggi - MilleMete Viaggi | Gozzano | 2023
Precisione e attenzione ai dettagli
Supporto alla gestione di prenotazioni e pratiche di viaggio
Flessibilità e adattabilità
Assistenza clienti e gestione richieste
Apprendimento rapido Utilizzo software gestionali di agenzia
Organizzazione e gestione delle Supporto alla gestione di documentazione e contratti di
priorità viaggio
Gestione dello stress Supporto alle attività Tour Operator

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. Igs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e
dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".