Ганна

ГАННА ТАНЧИК 📍 Познань, Польща
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
DIRECT MANAGER ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із понад 13-річним досвідом у сфері операційного та кадрового менеджменту, адміністрування,
рекрутингу та обслуговування клієнтів. Володію міжнародним робочим досвідом, здобутим у США та Польщі;
навчаюся за напрямом Business Administration. Ефективно координую внутрішні бізнес-процеси компанії,
керую командами, забезпечую високі стандарти комунікації та підвищую операційну ефективність.
ГОЛОВНІ ДОСЯГНЕННЯ
13+ років професійного досвіду в менеджменті, управлінні персоналом та адмініструванні.
Майже 9 років комплексного управління кадрами та процесами у великій державній організації.
Ключова участь у кадровому та організаційному забезпеченні реформи Національної поліції України.
Ефективне ведення рекрутингових процесів, контролю операційної діяльності та координації графіків
роботи.
Збільшення продажів подарункових карток у Decathlon більше ніж у 3 рази.
Досвід успішної адаптації та оперативного управління в міжнародному середовищі (США, Польща).
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Direct Management & Операції • Рекрутинг та підбір персоналу
• Координація команди & Комунікація • Документообіг та HR-адміністрування
• Планування графіків та ресурсів • Вирішення проблем (Problem Solving)
• Обслуговування клієнтів (Customer Service) • Управління SMM-напрямом

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор — GREENHOUSE 08.2023 – 07.2025 | Каліфорнія, США
Координація та контроль адміністративних і операційних процесів компанії.
Ведення документації та підтримка внутрішніх бізнес- і HR-процесів.
Організація роботи офісу, співпраця з персоналом, підрядниками та клієнтами.
Junior QA Engineer — GoIT 03.2023 – 07.2023
Функціональне тестування вебдодатків та виявлення відхилень від вимог.
Створення тест-кейсів (test cases) та документування багів у трекінгових системах.
Співпраця з командами розробників для підвищення якості підсумкового продукту.
Customer Service Specialist — Decathlon 05.2022 – 01.2023
Якісне обслуговування клієнтів, обробка повернень, скарг та рекламацій.
Опрацювання інтернет-замовлень та виконання касових операцій.
Досягнення: збільшення продажів подарункових карток понад тричі.

Ганна Танчик — Резюме Сторінка 1 з 2

ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)
HR-Менеджер — Decathlon 07.2021 – 05.2022
Комплексний кадровий супровід персоналу, планування графіків роботи та відпусток.
Підготовка кадрової документації, підбір персоналу та підтримка адаптації новачків.
Спеціаліст із SMM та підтримки клієнтів — Ozone Air 03.2021 – 02.2022 | Київ, Україна (Дистанційно)
Прийом звернень від клієнтів та їх оперативний розподіл між фахівцями.
Комунікація з клієнтами та опрацювання запитів у месенджерах.
Ведення та управління профілями компанії у соціальних мережах (Instagram, Facebook).
HR-Менеджер / Фахівець із кадрів — ГУНП в Полтавській області 06.2011 – 04.2020 | Полтава, Україна
Повний цикл кадрового адміністрування та взаємодія з державними органами.
Організація архівування, систематизація та передача кадрової документації.
Активна участь у кадровому забезпеченні реформування структури.

ОСВІТА ЗНАННЯ МОВ
Sierra College Українська Рідна
Business Administration | Каліфорнія, США (2026)
Російська Вільно
Харківський національний університет внутрішніх
справ Англійська B1/B2
Соціальна робота | Україна (2011) Польська B1
СЕРТИФІКАТИ ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
GoIT Manual Testing (2023) Організованість, висока відповідальність, лідерські якості,
SMM - Social Media Marketing (2023) уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, здатність
швидко навчатися та ефективно працювати в
мультикультурному середовищі.

Ганна Танчик — Резюме Сторінка 2 з 2