Анна

ГАННА ТАНЧИК
OPERATIONS COORDINATOR | ADMINISTRATIVE SPECIALIST | HR COORDINATOR
Познань, Польща | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець з понад 13-річним досвідом у сфері адміністративного управління, HR, документообігу та клієнтського сервісу. Маю міжнародний досвід роботи у США та Польщі, навчаюся за напрямком Business Administration. Вмію ефективно координувати процеси, організовувати роботу команд, працювати з великими обсягами документації та забезпечувати високий рівень сервісу.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• 13+ років професійного досвіду в адміністративній та кадровій сфері.
• Майже 9 років кадрового супроводу великої державної організації.
• Участь у кадровому забезпеченні реформування Національної поліції України.
• Зростання продажів подарункових карток у Decathlon більш ніж у 3 рази.
• Внесок у збільшення товарообігу магазину на 15% у передсвятковий період.
• Досвід роботи в міжнародному середовищі США та Польщі.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністративне управління • Координація операційної діяльності • HR Administration • Документообіг • Customer Service • Office Management • Team Coordination • Problem Solving • Time Management • Process Improvement
ДОСВІД РОБОТИ
Administrator | GREENHOUSE, California, USA | 08.2023 – 07.2025
• Координація адміністративних процесів компанії.
• Ведення документації та підтримка внутрішніх бізнес-процесів.
• Організація роботи офісу та взаємодія з персоналом і клієнтами.
Junior QA Engineer | GoIT | 03.2023 – 07.2023
• Функціональне тестування вебзастосунків.
• Створення тест-кейсів та документування дефектів.
• Співпраця з розробниками для підвищення якості продукту.
Customer Service Specialist | Decathlon | 05.2022 – 01.2023
• Робота з клієнтами, поверненнями та рекламаціями.
• Супровід онлайн-замовлень і касових операцій.
• Досягнення: збільшення продажів подарункових карток більш ніж утричі.
HR Manager | Decathlon | 07.2021 – 05.2022
• Кадровий супровід персоналу.
• Планування графіків роботи та відпусток.
• Підготовка кадрової документації.
HR Manager | ГУ Національної поліції України в Полтавській області | 06.2011 – 04.2020
• Повний цикл кадрового адміністрування.
• Взаємодія з державними органами.
• Організація архівування та передачі кадрової документації.
ОСВІТА
Sierra College (California, USA) — Business Administration, 2026
Харківський національний університет внутрішніх справ — Соціальна робота, 2011
СЕРТИФІКАТИ
GoIT Manual Testing (2023)
SMM (2023)
МОВИ
Українська — рідна
Російська — рідна
Англійська — B1/B2
Польська — B1
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Організованість, відповідальність, лідерські якості, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість, здатність швидко навчатися та працювати в багатокультурному середовищі.