Ангеліна

АНГЕЛІНА СКАБА
Адміністратор
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Viber / Telegram
[open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram: @angelina_skaba

ПРОФІЛЬ
Загальний досвід роботи — 10 років. Більше 6 років у клієнтському сервісі — від рітейлу до клініки та готельно-ресторанної сфери.
Керувала змінами, персоналом і стандартами обслуговування в стоматології, рітейлі (Епіцентр), готельно-ресторанному комплексі та
розважальних закладах. Працюю з касою, бронюваннями, претензіями гостей і обліковими системами (R-Keeper, 1С, CRM). Готова
розглядати різні сфери. Ціную стабільність, взаєморозуміння в команді та комфортну робочу атмосферу.

ДОСВІД РОБОТИ
Старший адміністратор / Менеджер по роботі з пацієнтами / Касир · 04.2026 — 09.2026
Європейський Стоматологічний Центр
• Координація роботи рецепції клініки: запис пацієнтів, супровід візиту, каса та розрахунки
• Робота з CRM та 1С: картки пацієнтів, графік лікарів, документи й звернення
• Вирішення конфліктних ситуацій, контроль сервісу та навчання нових співробітників
Адміністратор ресторану та готелю · 05.2025 — 03.2026
ГРК «Глухомань», Полтава
• Поселення / виселення гостей, бронювання телефоном і в месенджерах
• Робота з касою та програмою R-Keeper, інвентаризація, щоденна звітність
• Контроль чистоти номерів і зон, стандартів сервісу, комунікація кухня–зал–рецепція
• Організація сніданків, навчання персоналу, робота зі скаргами та зворотним зв’язком
Адміністратор анімації · 09.2024 — 05.2025
Crazy Land, Полтава
• Організація роботи аніматорів, графіки, розрахунок і виставлення зарплати
• Контроль якості обслуговування, навчання новачків, розважальні програми
• Облік матеріалів, залишки та планування закупівель, порядок ігрової зони
Адміністратор аквапарку (сезон) · 06.2024 — 09.2024
ГРК «Глухомань», Полтава
• Відкриття / закриття об’єкта, розподіл завдань зміни, контроль бару та території
• Зустріч гостей, консультації, дзвінки та щоденна звітність
Адміністратор · 03.2019 — 06.2024
Епіцентр К — Харків, Київ, Полтава
• Консультації покупців, претензії, реєстрація заяв і відповіді на звернення
• Адміністрування дзвінків, оформлення дисконтних карт, робота з документацією
• Робота з документацією та внутрішніми процесами торгового центру
• Оголошення акцій, підтримка порядку в зоні відповідальності
Продавець одягу · 10.2016 — 01.2019
ТЦ «Новий Вік», Харків
• Консультації, підбір розмірів і образів, каса, викладка, прийом товару, інвентаризація

НАВИЧКИ
Системи: R-Keeper, 1С, CRM
Персонал: графіки змін, навчання, контроль стандартів, розрахунок зарплати
Сервіс: каса, бронювання, претензії, телефон і месенджери, інвентаризація, звітність
Середовище: клініка, рітейл, готель, ресторан, аквапарк, розважальний центр

ОСВІТА
Магістр з відзнакою · 31.12.2018
Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського «ХАІ»
Спеціальність «Авіаційний транспорт». Програма: ТО та ремонт повітряних суден і авіадвигунів
Бакалавр · 30.06.2017
Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського «ХАІ»
Спеціальність «Обслуговування повітряних суден». Кваліфікація: технік (механік) авіаційний з експлуатації ПС (систем ПС)

МОВИ
Українська — рідна · Англійська — нижче середнього