Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20370187/

Work experience

Графічний дизайнер

from 03.2025 to now (1 year 8 months)
Telemarket.md (Роздрібна торгівля)

Моушн-дизайнер

from 12.2023 to 02.2025 (1 year 3 months)
Progress One, Дистанційно (IT)

- Співпрацювала з командою над розробкою освітніх матеріалів та онлайн-курсів.
- Працювала з технічними завданнями, проєктною документацією та графіками виконання робіт.
- Узгоджувала вимоги до завдань та впроваджувала зміни відповідно до отриманого зворотного зв'язку.
- Самостійно організовувала виконання поставлених завдань із дотриманням визначених термінів.

Графічний дизайнер

from 02.2022 to 12.2023 (1 year 11 months)
Фриланс, Дистанційно (Приватні особи)

- Самостійно залучала клієнтів через фриланс-платформи, особистий пошук та рекомендації.
- Проводила первинні консультації та переговори із замовниками, визначала їхні потреби, очікування й вимоги до проєктів.
- Самостійно формувала вартість власних послуг та узгоджувала комерційні умови співпраці.
- Визначала терміни виконання замовлень з урахуванням складності завдань та очікувань клієнтів.
- Супроводжувала замовлення на всіх етапах реалізації: від отримання початкового запиту до передачі готового результату.
- Пропонувала індивідуальні рішення відповідно до потреб замовників, забезпечуючи відповідність загальному фірмовому стилю їхніх брендів.
- Презентувала результати роботи, аргументувала запропоновані рішення та узгоджувала необхідні зміни.
- Працювала із запереченнями та спірними ситуаціями, знаходила компромісні рішення для задоволення потреб клієнтів.
- Самостійно організовувала робочі процеси, підтримувала регулярну комунікацію із замовниками та контролювала виконання домовленостей.

Адміністратор

from 04.2021 to 08.2021 (5 months)
Point School, Одеса (Освіта, наука)

- Забезпечувала щоденну комунікацію з чинними клієнтами освітнього центру.
- Консультувала учнів щодо навчального процесу, розкладу занять, оплат та організаційних питань.
- Вела та актуалізувала клієнтську базу в CRM-системі, додавала нових учнів і оновлювала інформацію про їхній статус.
- Працювала з Excel для систематизації клієнтських даних та ведення адміністративного обліку.
- Координувала розклад навчальних занять і своєчасно інформувала учнів про зміни.
- Здійснювала телефонні дзвінки з нагадуваннями про майбутні щомісячні платежі.
- Приймала та обліковувала оплату за навчання.
- Адмініструвала групові чати, опрацьовувала звернення та забезпечувала постійну інформаційну підтримку учнів.
- Допомагала вирішувати поточні питання клієнтів і підтримувати комфортну взаємодію з освітнім центром.
- Організовувала підготовку приміщень для проведення занять, семінарів, майстер-класів та інших освітніх заходів.

Education

Національний університет «Одеська політехніка»

Кризова та реабілітаційна психологія, Одеса
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Національний університет «Одеська політехніка»

Комп'ютерні науки, Одеса
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Написання промптів для ChatGPT
• Організованість
• Робота з клієнтами
• Координація проєктів
• Ефективна комунікація
• Ведення документації
• Відповідальність
• Тайм-менеджмент
• Клієнтоорієнтованість
• Креативність
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Figma
• Adobe Premiere Pro
• Adobe After Effects
• Адаптивність
• Canva

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• German — average

Additional information

Спеціалістка з досвідом клієнтської комунікації, ведення переговорів, самостійного супроводу замовлень, адміністрування та координації проєктів.
Маю практичний досвід повного циклу взаємодії із замовниками в межах фриланс-проєктів: від пошуку клієнтів і визначення їхніх потреб до узгодження вартості, термінів виконання, опрацювання зворотного зв'язку та передачі готового результату. Вмію знаходити індивідуальний підхід до клієнтів, працювати із запереченнями, вирішувати спірні питання та знаходити компромісні рішення.
Досвід роботи у сфері графічного дизайну та маркетингу допоміг мені сформувати розуміння бізнес-потреб замовників, навички ефективної комунікації з командами та вміння організовувати робочі процеси відповідно до поставлених цілей.
Також маю досвід адміністративної роботи, ведення клієнтських баз у CRM-системі, роботи з Excel, супроводу клієнтів та контролю своєчасності оплат.
Прагну розвиватися у сфері Account Management, застосовуючи свій досвід для побудови довгострокових відносин із клієнтами, якісного супроводу проєктів і забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.