Аліна

ШИЛО АЛІНА
Керівниця відділу продажів
Харків • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця у сфері продажів із 10+ роками досвіду в продажах і 7+ роками на керівних посадах: управління командами до 35 осіб, розробка й впровадження скриптів продажів, навчання менеджерів, систематизація роботи відділу.
Маю досвід масштабування компанії та побудови процесів з нуля: скрипти, навчання, стандарти роботи, контроль якості та база знань команди.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Масштабування команди «Рубікон» з 6 до 35 співробітників (майже у 6 разів).
• Зростання фінансового обороту компанії — у 15 разів.
• Зростання результату команди в «Кубі» з 1 млн до 3 млн грн/міс (у 3 рази).
• Розробка, впровадження та постійна оптимізація скриптів продажів.
• Створення бази знань для команди з використанням NotebookLM та AI-інструментів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі та переговори
• Управління відділом продажу та командами (до 25 осіб)
• Побудова й оптимізація процесів продажу
• Розробка, впровадження та оптимізація скриптів
• Навчання та адаптація менеджерів
• Контроль якості роботи менеджерів
• CRM та систематизація клієнтських даних
• AI-інструменти для автоматизації процесів та роботи з інформацією
ДОСВІД РОБОТИ
Керівниця відділу продажу / виконуюча обов'язки керівника компанії
«Рубікон», Харків — онлайн-платформа бронювання автобусних квитків (200+ перевізників, Україна та Європа)
05.2022 — 10.2026
• Масштабування компанії: зростання команди з 6 до 35 співробітників, зростання фінансового обороту у 15 разів.
• Керівництво відділом продажу (команда до 25 менеджерів) та виконання обов'язків керівника компанії: фінанси, договірна робота з перевізниками та субагентами, наймання персоналу.
• Розробка та впровадження скриптів продажів, контроль їх ефективності.
• Навчання та адаптація нових менеджерів: скорочення терміну виходу на показники з [X] до [Y] днів/тижнів.
• Систематизація роботи команди: регламенти, стандарти якості, контроль виконання задач.
• Впровадження AI-інструментів для автоматизації процесів і ведення бази знань команди.
Team Lead
«Куб», Харків — будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру
09.2019 — 02.2022
• Керівництво командою менеджерів з продажу, постановка задач, контроль виконання та аналіз результатів.
• Навчання й адаптація менеджерів, розробка та впровадження скриптів продажів.
• Контроль якості роботи менеджерів та комунікації з клієнтами.
• Результат: зростання результату команди з 1 млн грн до 3 млн грн на місяць.
Бухгалтер з первинної документації
АТ «Укрзалізниця», Харків — транспорт, логістика
10.2018 — 02.2019
• Робота з первинною документацією.
Менеджер з продажу
«Срібло України», Харків — роздрібна торгівля
05.2016 — 09.2018
• Продажі та робота з клієнтами.
• Консультація клієнтів і супровід продажу.
Касир у магазині
«Promod», Харків — роздрібна торгівля
06.2015 — 11.2015
• Робота з клієнтами та касовими операціями.
ОСВІТА
ХІБМ — Фінанси, Харків
Вища освіта, 2011–2016, денна форма; диплом з відзнакою
ХІБМ — Облік та аудит, Харків
Друга вища освіта, 2015–2016, заочне відділення
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Комп'ютерна академія ШАГ — «Інтернет-маркетолог», 6 місяців [рік].
• Курс vadym.ai — «Автоматизуй рутину з AI», 4 місяці [рік].
ІНСТРУМЕНТИ
• CRM та продажі: Бітрікс24, АТС Binotel, CRM-системи
• Облік та аналітика: 1С, Finmap, MS Excel
• Комунікації та маркетинг: SendPulse, Canva, Hubstaff, Trello
• AI та автоматизація: NotebookLM, AI-інструменти
МОВИ
• Українська — вільно